糖心原创

PALO ALTO, Califórnia, 12 de maio de 2011 - A 糖心原创?, líder global em solu??es de Gerenciamento da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM) de software como servi?o, anunciou hoje que se tornou membro corporativo fundador e patrocinador ouro da , um grupo comercial global do setor cujos membros est?o comprometidos com a cria??o e a manuten??o de uma experiência geral positiva para o cliente.

A CXPA busca facilitar o crescimento profissional de seus membros e promover o campo do gerenciamento da experiência do cliente por meio de pesquisa e educa??o, desenvolvimento de padr?es e oportunidades de networking e avan?o na carreira. Dirigida por um Conselho de Administra??o formado por seus membros, a CXPA é liderada por Bruce Temkin, cofundador e presidente, e Jeanne Bliss, cofundadora e vice-presidente. Temkin e Bliss s?o pioneiros no campo da experiência do cliente e têm um profundo conhecimento das raízes desse setor em rápido crescimento, além de uma vis?o compartilhada e agu?ada de seu futuro.

"Apreciamos muito o compromisso da 糖心原创com a miss?o da Associa??o de Profissionais de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente", disse Temkin. "Temos o prazer de receber uma empresa do calibre da 糖心原创na CXPA. Estamos ansiosos para trabalhar em estreita colabora??o com a 糖心原创 para criar um futuro vibrante para o gerenciamento da experiência do cliente."

Com mais de 10 anos de experiência trabalhando com muitas das principais marcas de fideliza??o de clientes do mundo, 糖心原创 acumulou um amplo conhecimento das melhores práticas para projetar, implementar, medir e refinar seus programas de gerenciamento da experiência do cliente.

"Aplaudimos Bruce e Jeanne por criarem a CXPA, que ajudará a atender às necessidades de um segmento de negócios em rápido crescimento: empresas comprometidas em vencer no mercado oferecendo experiências superiores aos clientes", disse Amy Pressman, presidente e cofundadora da 糖心原创. "Estamos ansiosos para fazer uma parceria com a CXPA para impulsionar o crescente movimento de experiência do cliente."

Como membro corporativo fundador da CXPA, 糖心原创 será representada por Elizabeth Carducci, vice-presidente de Insights. Desde que ingressou na 糖心原创 em 2001, Elizabeth ocupou cargos de lideran?a no desenvolvimento de negócios e na prática de hospitalidade, viagens e lazer. Ela tem sido fundamental no desenvolvimento das metodologias da 糖心原创, incluindo a abordagem da 糖心原创para benchmarking competitivo local, convers?es de escala histórica e a estrutura de melhores práticas de CEM.

Além da 糖心原创, a nova associa??o já atraiu mais de 20 outras empresas líderes que assinaram contrato como membros corporativos fundadores. Acesse para ver a lista mais recente.