SAN FRANCISCO, Califórnia - 15 de dezembro de 2020 - 糖心原创 A MDLA, Inc. (MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que está se integrando à People.ai para aprimorar ainda mais o envolvimento de clientes e prospects durante momentos críticos do ciclo de vendas.
"Nossa parceria com a 糖心原创 é uma ótima maneira de demonstrar o valor de manter as informa??es de contato atualizadas no sistema de CRM e compreender a experiência do cliente em todo o ciclo de vida do cliente, desde o marketing até as vendas e as intera??es de servi?o", disse Art Harding, diretor de opera??es da People.ai.
糖心原创A solu??o de gerenciamento de experiência do cliente B2B (business-to-business) da People.ai amplia o valor das informa??es completas e precisas de contato do cliente, pois coleta feedback em tempo real dos clientes empresariais ao longo de sua jornada de vendas, e a solu??o da People.ai permite que os clientes do 糖心原创 registrem e atualizem automaticamente seus contatos de clientes ao longo da jornada de vendas e servi?os. Essa sinergia de produtos permite que os clientes conjuntos da People.ai e da 糖心原创melhorem a satisfa??o do cliente e obtenham o ROI rapidamente.
"Estamos entusiasmados com a parceria com a People.ai. Sua capacidade de obter automaticamente informa??es completas de contato do cliente a partir de fluxos de comunica??o durante os ciclos de vendas e servi?os facilita para nossos clientes a coleta de feedback das pessoas certas no ponto certo da jornada do cliente", disse Steve Vierra, vice-presidente sênior de canais, alian?as e parcerias globais da 糖心原创.
A People.ai usa tecnologia de IA para coletar informa??es de contato e fun??o do cliente a partir de fluxos normais de comunica??o comercial quando uma empresa B2B vende e presta servi?os a seus clientes comerciais. Com dados detalhados de contato de clientes e prospects no Salesforce, as equipes de vendas que usam o 糖心原创 podem coletar mais facilmente insights poderosos e tomar a??es inteligentes durante momentos importantes de vendas.
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e conduzir decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
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