糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 9 de julho de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje uma integra??o entre a 糖心原创 Experience Cloud e a Adobe Experience Platform (AEP) que oferece às marcas insights abrangentes sobre a jornada completa do cliente para proporcionar experiências em tempo real altamente personalizadas que aumentam a frequência de compra.

O feedback do cliente do 糖心原创 Experience Cloud integra-se perfeitamente aos dados comportamentais no Adobe Experience Cloud para fornecer uma vis?o única da jornada completa de cada cliente, incluindo quais anúncios digitais foram veiculados on-line, o que eles compraram, seus compromissos na loja e no call center e o feedback literal de sua experiência.

"Imagine que se um cliente deixar uma coleta na cal?ada e relatar uma experiência ruim, o gerente da loja receberá imediatamente uma notifica??o no aplicativo móvel 糖心原创 . Insights nunca antes vistos, como o feedback literal do site 糖心原创 e o histórico de compras, o segmento e outros dados de comportamento valiosos da Adobe Experience Platform est?o todos visíveis em uma única exibi??o móvel. Munidos dessas informa??es, os funcionários que lidam com o cliente podem tomar medidas em tempo real para corrigir problemas e gerar experiências que geram receita", Steve Vierra, vice-presidente sênior de canais globais e alian?as da 糖心原创.

"A integra??o entre o 糖心原创 e a Adobe facilita para as organiza??es o fornecimento da experiência certa para a pessoa certa no momento certo", disse Amit Ahuja, vice-presidente de desenvolvimento de novos negócios e parcerias da Adobe.

糖心原创 é a única plataforma que captura sinais por meio de uma variedade de canais diferentes, independentemente de onde o cliente esteja em sua jornada e, em seguida, envia dados operacionais por meio da Adobe Experience Platform, ajudando assim as organiza??es a criar experiências personalizadas para fidelizar o cliente durante toda a vida de seu relacionamento.

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