SAN FRANCISCO, Califórnia, 11 de fevereiro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que foi nomeada líder no The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020.
O relatório Forrester Wave?: "Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020" observou as seguintes descobertas:
- Estratégia - O site糖心原创 recebeu a pontua??o máxima na categoria estratégia e a maior pontua??o possível nos seguintes critérios: execu??o e entrega do roteiro, vis?o e estratégia do produto, estratégia empresarial e estratégia global.
- Acionabilidade - O relatório afirma que a 糖心原创 continua a ser "eficaz em capacitar seus clientes por meio do envolvimento de seu pessoal". A 糖心原创 recebeu a pontua??o máxima no critério de recursos de alerta e loop fechado.
- Escalabilidade - os clientes de referência do糖心原创 elogiam a empresa por sua tecnologia e capacidade de crescer e escalar com seus negócios, e também apreciam sua capacidade de impulsionar o engajamento na plataforma em escala. A Forrester observou que os clientes de referência tinham mais de 50.000 usuários de painel - o maior número de qualquer fornecedor na avalia??o.
- Inova??o - O relatório também afirmou que os compradores devem considerar o site 糖心原创 se estiverem buscando uma abordagem programática e exigirem recursos sólidos de acompanhamento de ciclo fechado de um fornecedor que esteja investindo em inova??o.
"As empresas dependem dos funcionários para oferecer experiências superiores aos clientes. A 糖心原创 é incomparável em sua capacidade de capacitar dezenas de milhares de funcionários para fechar o ciclo e criar empresas centradas no cliente", disse Elena Hutchison, vice-presidente global de rela??es com analistas.
Leslie Stretch, CEO da 糖心原创, acrescentou: "Acreditamos que a 糖心原创 é a líder incontestável no gerenciamento seguro e escalonável de feedback de clientes para empresas, com base em nossas pontua??es sólidas e em nosso investimento inigualável em inova??o tecnológica, estratégia e escalabilidade. Empresas de todos os portes e muitas das marcas mais ic?nicas do mundo utilizam o 糖心原创 para impulsionar suas iniciativas de experiência do cliente."
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.
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