SAN FRANCISCO, Califórnia, 18 de mar?o de 2020 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que foi nomeada líder no The Forrester New Wave?: Employee Experience Management For Large Enterprises, Q1 2020, além de ser nomeada líder no The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020, no mês passado.
O relatório Forrester New Wave?: O relatório Experience Management atribuiu à 糖心原创 uma classifica??o diferenciada nos critérios de métodos de pesquisa, recomenda??es e fluxo de trabalho, ferramentas e facilidade de uso, além de vis?o e abordagem de mercado. De acordo com o relatório da Forrester, 糖心原创 se destaca por sua integra??o mais completa da experiência do cliente, oferecendo forte análise de 迟别苍诲ê苍肠颈补蝉, recursos de análise de texto e links para dados de resultados comerciais. A Forrester observa que a análise de 迟别苍诲ê苍肠颈补蝉 e os recursos de recomenda??o da 糖心原创s?o úteis para orientar os gerentes para a??es eficazes.
"Estamos entusiasmados por termos sido reconhecidos pela Forrester como líderes entre as plataformas de experiência do cliente e do funcionário. Estamos vendo uma convergência contínua desses espa?os, pois os líderes de recursos humanos e de experiência do cliente reconheceram que os funcionários que se sentem valorizados proporcionam experiências superiores. 糖心原创 é inigualável em sua capacidade de capturar sistematicamente os sinais dos funcionários e recomendar a??es para todas as partes da empresa, desde os executivos até os líderes da linha de frente", disse Elena Hutchison, vice-presidente global de rela??es com analistas.
Leslie Stretch, CEO da 糖心原创, acrescentou: "A experiência do funcionário é a nova fronteira da excelente experiência do cliente, e 糖心原创 é a primeira a adotar a abordagem exclusiva de analisar a experiência do funcionário e do cliente em conjunto para entender como uma afeta a outra. Estamos muito satisfeitos em ver os diretores de recursos humanos e suas equipes adotando nossos produtos para funcionários para promover uma experiência incrível para o cliente".
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.
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