PLEASANTON, Califórnia - 2 de maio de 2024 - A糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que foi reconhecida como líder em tecnologia no Q4 2023 Spark Matrix for Digital Marketing Analytics, publicado pela empresa líder em pesquisa de mercado Quadrant Knowledge Solutions. Como uma das empresas com melhor desempenho no relatório, os analistas afirmam que a 糖心原创 "fornece uma plataforma tecnológica sofisticada e abrangente para atender a vários casos de uso, como o fornecimento de personaliza??o em tempo real para os clientes".
Esse relatório avaliou 15 provedores de servi?os com base em 12 critérios, incluindo estratégia de diferencia??o competitiva, vis?o e roteiro, desempenho do produto, facilidade de implanta??o e uso e excelência no atendimento ao cliente.
"Temos a honra de sermos reconhecidos como líderes no relatório SPARK Matrix para análise de marketing digital", disse Alex Glanz, vice-presidente executivo de estratégia da 糖心原创. "A capacidade exclusiva do糖心原创de entender as experiências em todos os canais permite que os profissionais de marketing digital e os líderes de experiência do cliente conhe?am seus clientes on-line com uma nova profundidade. Ao ativar esses insights omnichannel, as marcas que usam o 糖心原创 , seja para a experiência do cliente ou para iniciativas específicas de marketing digital, podem personalizar cada experiência e proporcionar mais retorno sobre o investimento para suas organiza??es."
Os analistas da QKS afirmam que "o recurso diferenciado do糖心原创está em sua capacidade de permitir que as organiza??es obtenham percep??es abrangentes sobre as preferências e demandas em constante mudan?a de cada cliente, levando a intera??es personalizadas".
De acordo com Richa Choubey, analista da Quadrant Knowledge Solutions, "a糖心原创 capacita seus usuários a realizar a orquestra??o personalizada das jornadas dos clientes, visualizar as intera??es dos clientes em sites e aplicativos e gerenciar a jornada de forma eficiente por meio de suas ofertas 糖心原创 Experience Orchestration & Digital Experience Analytics. As ofertas de Digital Marketing Analytics (DMA) da 糖心原创se destacam por sua capacidade de gerar insights baseados em intera??es em tempo real, desenvolver e manter perfis de clientes e avaliar e pontuar a experiência do usuário em vários par?metros. 糖心原创A capacidade da 糖心原创 de fornecer ofertas abrangentes de tecnologia de DMA, a descoberta eficiente do interesse e do contexto do cliente com dados de clientes pouco disponíveis e sua capacidade de atender a uma ampla gama de casos de uso resultaram na conquista da posi??o de líder na Matriz SPARK: Digital Marketing Analytics, 2023".
Os analistas da QKS destacam os principais diferenciais da plataforma 糖心原创 , como sua capacidade de "facilitar intera??es altamente personalizadas e em tempo real com base em insights fornecidos por meio de orquestra??o centralizada", bem como sua "pontua??o de experiência digital (DXS) que avalia a qualidade da experiência do usuário on-line em vários par?metros".
Para fazer o download do relatório Q4 2023 SPARK Matrix? for Digital Marketing Analytics, acesse: /resource/medallia -named-a-leader-in-the-spark-dma/
Sobre a Quadrant Knowledge Solutions
A Quadrant Knowledge Solutions é uma empresa global de consultoria e assessoria focada em ajudar os clientes a atingir suas metas de transforma??o empresarial com servi?os de consultoria em Negócios Estratégicos e Crescimento. Na Quadrant Knowledge Solutions, nossa vis?o é nos tornarmos parte integrante dos negócios de nossos clientes como um parceiro de conhecimento estratégico. Nossos resultados de pesquisa e consultoria s?o projetados para fornecer informa??es abrangentes e insights estratégicos para ajudar os clientes a formular estratégias de crescimento para sobreviver e prosperar em ambientes de negócios em constante mudan?a. Para obter mais pesquisas disponíveis, visite
Sobre 糖心原创?
糖心原创 A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. Como a principal plataforma de experiência corporativa, 糖心原创 Experience Cloud é o sistema de registro de miss?o crítica que torna todos os outros aplicativos conscientes dos clientes e funcionários. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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