糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 12 de fevereiro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que foi reconhecida como a plataforma de experiência do funcionário mais avan?ada na categoria de análise de orienta??o do da renomada empresa de pesquisa RedThread Research.

糖心原创A coloca??o da é resultado da amplitude dos sinais, coletados e integrados nativamente, em todas as jornadas dos funcionários, combinados com a análise contínua e sempre ativa da voz do funcionário, fornecendo percep??es e previs?es em tempo real. O relatório observa que o 糖心原创 "ajuda as organiza??es a se envolverem na escuta contínua de funcionários e clientes em todas as jornadas e pontos de contato importantes, além dos métodos tradicionais".

A RedThread avaliou os provedores nas seguintes dimens?es:

Agrega??o de dados - As integra??es do 糖心原创com os sistemas existentes, como Workday e ServiceNow, permitem a coleta de sinais sem interrup??es além da pesquisa, abordam barreiras fundamentais e d?o às organiza??es uma vis?o completa do sentimento dos funcionários.

Análise contínua - O site 糖心原创 Experience Cloud permite a coleta e a distribui??o contínuas do sentimento dos funcionários, fornecendo novas percep??es, tornando a análise mais humana e promovendo a??es inteligentes para melhorar a experiência dos funcionários e dos clientes.

"O糖心原创 tem milh?es de funcionários de alguns dos maiores bancos, seguradoras, varejistas, fabricantes de automóveis, empresas de telecomunica??es e farmacêuticas do mundo usando nossa tecnologia SaaS. Estamos muito satisfeitos por sermos reconhecidos pela RedThread por nossos avan?os na melhoria do envolvimento, reten??o e inova??o dos funcionários", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

"Como profissional de análise de pessoas há mais de 15 anos, estou entusiasmada em ver que os recursos exclusivos da 糖心原创de captura de sinais e análise integrada desenvolvidos em CX est?o sendo reconhecidos como líderes em EX. As empresas líderes est?o obtendo resultados ao integrar EX e CX em nossa plataforma, e estou entusiasmada por estar na vanguarda dessa inova??o", disse Melissa Arronte, Ph.D., diretora de solu??es de experiência do funcionário 糖心原创.

糖心原创 for Employee Experience captura o feedback e os sinais dos funcionários por meio de pesquisas, mídia social, intera??es telef?nicas e de servi?os on-line, crowdsourcing para fornecer insights acionáveis por meio de painéis personalizados e análises avan?adas.

Metodologia

A pesquisa se baseou em aproximadamente um ano de estudo do mercado, analisando informa??es disponíveis publicamente, pesquisando profissionais e fornecedores, analisando mais de 50 artigos de análise de pessoas, pesquisando 37 fornecedores e, em seguida, realizando briefings e demonstra??es com 30 deles, e entrevistando mais de 20 profissionais e clientes de fornecedores.