San Mateo, Califórnia, 30 de outubro de 2018 - A 糖心原创 Experience Cloud?, a , foi nomeada líder e reconhecida por sua capacidade de "impulsionar a melhoria da experiência do cliente de cima para baixo e de baixo para cima" entre os principais fornecedores globais de pela Forrester Research, uma empresa líder global em pesquisa e consultoria.
relatório "" observou as seguintes descobertas:
- 糖心原创 O site 糖心原创 também obteve as melhores pontua??es nos critérios de estratégia global e empresarial, experiência e reconhecimento de funcionários, recursos de análise, escalabilidade, usabilidade e acessibilidade, seguran?a e ofertas de servi?os profissionais. Na categoria 'análise', o 糖心原创 recebeu as pontua??es mais altas possíveis para os critérios de jornada, discurso e análise preditiva.
- 糖心原创 Os clientes elogiam a maneira como a empresa possibilita uma cultura de experiência do cliente, democratizando os insights ao levar a para a linha de frente e ao incorporar a voz do funcionário.
- 糖心原创 é elogiada por sua parceria e lideran?a de pensamento pelos clientes. A Forrester observou a introdu??o de inova??es como o 糖心原创 , que permite que os clientes forne?am feedback em tempo real por meio de plataformas de mensagens, e o Voice of Customer Anywhere, que permite que as empresas coletem feedback de forma nativa por meio de dispositivos e plataformas conectados à Internet.
糖心原创 A empresa acredita que essas pontua??es e o reconhecimento do relatório sobre os elogios dos clientes em rela??o à capacidade do 糖心原创de fornecer (com o que um cliente de referência considerou "execu??o impecável"), destacam sua posi??o como a solu??o de nível empresarial no mercado de gerenciamento de feedback do cliente.
" O site糖心原创 recebeu as pontua??es mais altas possíveis em 33 dos 40 critérios avaliados pela Forrester. Esse reconhecimento excepcional valida nosso investimento em inova??o de produtos. Estamos muito satisfeitos por sermos reconhecidos pela Forrester como líderes em Customer Feedback Management", disse Elena Hutchison, vice-presidente de rela??es com analistas.
Leslie Stretch, CEO da 糖心原创, acrescentou: "Atribuo esse resultado à equipe da 糖心原创 . Juntos, eles formam os líderes de pensamento mais apaixonados do mundo em Experience Management. Nossa prioridade é permitir que as empresas envolvam seus clientes, consumidores e funcionários em tempo real e em escala. Entre os principais fornecedores, somos a única plataforma comprovada de Experience Management de nível empresarial."
Sobre 糖心原创
Nossa miss?o é criar um mundo onde as empresas sejam amadas por clientes e funcionários. Mais de mil das principais marcas do mundo confiam na 糖心原创 Experience Cloud?, uma plataforma de software como servi?o (SaaS), para vencer por meio da experiência do cliente. Por meio de nossa plataforma, capturamos o feedback em todos os lugares em que seus clientes est?o, entendemos isso em tempo real e fornecemos insights e a??es em toda a organiza??o. Isso capacita as organiza??es e seus funcionários a incorporar o pulso do cliente em suas decis?es diárias. Por meio do site 糖心原创 Experience Cloud , as empresas podem criar clientes mais fiéis, crescer mais rapidamente, reduzir custos e aprimorar a cultura corporativa.
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