SAN FRANCISCO, Califórnia, - Maio. 19, 2021 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje o lan?amento de duas novas plataformas, a e a , uma plataforma de experiência do cliente pronta para uso para marcas de médio porte que está disponível agora para setores selecionados. 糖心原创 A diretora de produtos, Sarika Khanna, apresentou uma prévia das novas plataformas em sua palestra sobre tecnologia na .
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糖心原创 reconheceu a necessidade de permitir que as marcas de médio porte concorressem com as grandes corpora??es que possuem departamentos inteiros dedicados a compreender e otimizar a experiência completa do cliente. Depois de testar com sucesso a solu??o completa com mais de 100 marcas de hotelaria, o 糖心原创 Go está disponível para empresas de gerenciamento de propriedades e hotelaria, com expans?o futura para incluir ofertas personalizadas para outros setores, como cooperativas de crédito, servi?os comerciais e profissionais e saúde.
"Estamos entusiasmados por investir na plataforma 糖心原创 Go como uma forma de realmente aprimorar nosso objetivo principal como empresa: alcan?ar o mais alto nível possível de satisfa??o dos hóspedes", disse Tanya Stroinig, diretora de opera??es do Prestige Hotels and Resorts. "No Prestige, proporcionar experiências superiores aos hóspedes com um toque pessoal continua a ser a prioridade de tudo o que fazemos e, agora, com a nossa parceria com o 糖心原创, poderemos capturar o feedback e as tendências dos hóspedes para garantir que estamos atendendo e superando as expectativas dos nossos hóspedes."
糖心原创 O Go oferece ferramentas avan?adas, incluindo recursos de feedback do cliente em tempo real, benchmarking do setor, aprendizado de máquina e análise de texto, painéis e relatórios personalizados e integra??es de mídia social que facilitam o envolvimento dos defensores da marca.
Khanna declarou: "Estamos ansiosos para apresentar o 糖心原创 Go, nossa nova plataforma tecnológica projetada para nivelar o campo de atua??o das marcas que buscam proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Oferecendo análises de benchmarking de pares e do setor e outras ferramentas poderosas, o 糖心原创 Go permite que as marcas descubram o 'molho secreto' que é usado para criar experiências significativas para o cliente e encontrem maneiras de melhorar rapidamente."
糖心原创 Plataforma do desenvolvedor
A permitirá que clientes, parceiros e desenvolvedores liberem a agilidade da plataforma de classe mundial 糖心原创 Experience Cloud e criem rapidamente aplicativos 糖心原创 e integra??es de API que elevam as experiências de funcionários e clientes.
"Estamos entusiasmados por sermos incluídos na Plataforma de Desenvolvedores do 糖心原创 como parte de nossa parceria. No momento, estamos utilizando o Portal do Desenvolvedor para criar uma integra??o que simplificará a experiência de nossos clientes mútuos para coletar o feedback de que precisam dos usuários em uma solicita??o sem atritos", disse Rachel Bentley, Diretora de Gerenciamento de Produtos da G2.
A 糖心原创 Developers Platform foi projetada para:
- Alcan?ar resultados comerciais: Permitindo que os aplicativos sejam rapidamente projetados, testados, lan?ados e monetizados com grande facilidade e eficiência, usando os mais recentes padr?es do setor
- Conectar o ecossistema: Oferecer aos clientes e parceiros acesso a uma comunidade de desenvolvedores altamente qualificados, diversificados e criativos
- Ofere?a integra??es seguras e dimensionáveis em todo o conjunto de solu??es do 糖心原创: Integre o 糖心原创 com aplicativos de linha de negócios e crie conectores prontos para uso
- Fornecer um hub de recursos de autoatendimento para desenvolvedores: Incluindo guias de instru??es, documenta??o e um fórum da comunidade para compartilhar práticas recomendadas e obter respostas a perguntas de colegas confiáveis
"Agilidade, inova??o e fornecimento de experiências excepcionais s?o os fatores que diferenciam as marcas mais amadas do mundo", disse Khanna. "A 糖心原创 Developer Platform fornece as ferramentas e os recursos para qualquer pessoa que queira estender e integrar a plataforma 糖心原创 . Estamos abrindo as portas para que clientes e parceiros inovem e criem experiências no aplicativo em seus produtos."
Para obter mais informa??es sobre as últimas atualiza??es do site 糖心原创 , visite: www.medallia.com.
Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IOT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite .
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