糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

糖心原创 Lan?a o pacote de reten??o e engajamento de membros de empresas pagadoras do setor de saúde

17 de agosto de 2021
Permite que os pagadores aumentem e retenham membros, oferecendo experiências contínuas e conectadas.

SAN FRANCISCO, Califórnia - 17 de agosto de 2021 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje o lan?amento do 糖心原创 Healthcare Payer Member Retention and Engagement Suite. O Healthcare Payer Member Retention and Engagement Suite permite que as seguradoras envolvam os membros em momentos importantes durante a jornada, reunindo feedback e insights instant?neos em todos os canais, apresentando insights para as equipes apropriadas e fornecendo a??es recomendadas para uma melhor experiência do membro.

"Como aconteceu com a maioria das empresas, a pandemia apresentou desafios complexos para os pagadores do setor de saúde em rela??o à cobertura e ao acesso ao atendimento. Os consumidores de servi?os de saúde est?o tomando decis?es com base nas intera??es com suas seguradoras, quase em tempo real. Essa din?mica está for?ando o setor a adotar uma abordagem orientada por dados para envolver os membros no momento certo, com a mensagem certa, por meio do canal certo para criar relacionamentos mais valiosos e confiáveis, gerando melhores resultados a longo prazo", Steven Carleton, vice-presidente de experiência do cliente da Premera Blue Cross.

A nova oferta da 糖心原创 atende a vários casos de uso e necessidades dos pagadores, ajudando-os:

  • Melhorar o engajamento ouvindo, compreendendo e respondendo às necessidades dos associados
  • Diminua a rotatividade ao capacitar as equipes para resolver os atritos na jornada e atender aos membros no momento
  • Atrair novos membros, proporcionando experiências perfeitas e conectadas com os consumidores
  • Aumente a eficiência e a facilidade de fazer negócios otimizando os canais de comunica??o digital

"Com o aumento da concorrência em um mercado sensível a pre?os, os pagadores est?o encontrando novas maneiras de se diferenciar junto aos consumidores e membros por meio de experiências aprimoradas", disse Toni Land, Head of Clinical Healthcare Experience, 糖心原创. "Aproveitando os recursos de gerenciamento de experiência líderes do setor, a 糖心原创 faz parceria com os pagadores para ajudar a projetar e implementar programas de engajamento eficazes e dimensionáveis com resultados mensuráveis."

A solu??o inclui:

  • Mecanismo de feedback em tempo real para capturar as experiências dos membros durante toda a jornada, seja no aplicativo, digital ou por telefone
  • Comunica??o por SMS para encontrar um prestador de servi?os de saúde adequado, gerenciar o processo de reivindica??es e envolver os membros antes e depois dos encontros
  • Análise de texto para identificar temas e tendências em popula??es específicas de membros com o uso de IA e aprendizado de máquina
  • Video plataforma de comunica??o para priorizar membros de alto risco, atender às necessidades de recupera??o de servi?os e dar aos membros a oportunidade de deixar comentários durante todo o processo
  • Análise de fala para obter insights de cada conversa, combinar com outros canais para obter uma vis?o completa do membro e abordar os pontos problemáticos em tempo real
  • Solu??o de análise e engajamento digital para enriquecer as experiências em tempo real, eliminando o ruído para priorizar e abordar o que é mais importante

Para obter mais informa??es, acesse /xchange/healthcare-payer-member-retention.

Sobre 糖心原创?

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.

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