16 de fevereiro de 2021 - 糖心原创A 糖心原创., líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje a nomea??o de Shankar Balakrishnan para o cargo de vice-presidente de área, Reino Unido e Irlanda, Oriente Médio e ?frica. Ao assumir a fun??o, Balakrishnan aproveitará seu amplo conhecimento do espa?o de gerenciamento de experiência para ajudar as empresas nessas regi?es a revitalizar suas estratégias de engajamento de funcionários e clientes, impulsionar o crescimento e reduzir a rotatividade.
Líder empresarial experiente, com mais de uma década de experiência na área de experiência do cliente, Balakrishnan tem um sólido histórico de trabalho com clientes para oferecer programas de estratégia corporativa eficazes e transforma??es de negócios em grande escala.
Como um dos primeiros membros da equipe EMEA 糖心原创 , ele possui conhecimento diversificado e em primeira m?o de alguns dos aspectos mais importantes da organiza??o, tendo sido responsável pelo crescimento da equipe de servi?os profissionais na Europa, além de estabelecer e expandir com sucesso a fun??o de gerenciamento de contas para a Europa. Antes de ingressar na 糖心原创 em 2014, ele passou seis anos como consultor de gerenciamento no Boston Consulting Group e na Capgemini.
"Proporcionar experiências excepcionais aos clientes e funcionários n?o é mais apenas uma aspira??o empresarial - é fundamental para o sucesso do negócio", disse Shankar Balakrishnan, vice-presidente da área, Reino Unido e Irlanda e MEA. "? medida que as experiências positivas de clientes e funcionários se tornam um diferencial importante para as empresas, estou entusiasmado em ajudar os clientes a definir e reimaginar suas estratégias existentes, ao mesmo tempo em que consolidam a posi??o da 糖心原创como líder de mercado."
"Shankar é a pessoa ideal para assumir esse papel fundamental e elevar as opera??es da 糖心原创a novos patamares", disse Greg Philiotis, vice-presidente sênior e diretor internacional da 糖心原创. "Sua ampla experiência em assessorar empresas da Fortune 500 em suas estratégias de gerenciamento de experiência será inestimável para nossos clientes que buscam aumentar a receita por meio da transforma??o desse elemento crucial de seus negócios. Estamos muito satisfeitos por tê-lo a bordo."
Sobre 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. A premiada plataforma SaaS da 糖心原创, a 糖心原创 Experience Cloud, lidera o mercado na compreens?o e no gerenciamento da experiência de clientes, funcionários e cidad?os. 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a a??o com enormes resultados comerciais. Usando 糖心原创 Experience Cloud, os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de venda cruzada e de venda adicional no momento e conduzir decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. medallia
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