SAN FRANCISCO, Califórnia - 15 de julho de 2021 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gest?o da experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que Bill Staikos ingressou na empresa como vice-presidente sênior de solu??es do setor. Com mais de 25 anos de experiência em servi?os financeiros e foco principal na promo??o da excelência da experiência do cliente e do funcionário, Bill é um reconhecido defensor do cliente com experiência comprovada na concep??o e execu??o de estratégias holísticas centradas no cliente. Ele apresenta um podcast premiado, , com ouvintes em quase 80 países, e também é cofundador do Monday Mentor Meetup, um grupo do LinkedIn dedicado a ajudar os profissionais de experiência do cliente e do funcionário a acelerar suas carreiras.
Staikos atuou anteriormente como Diretor de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente na Freddie Mac, onde foi responsável pela cria??o, execu??o e medi??o da estratégia de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente em todo o portfólio de garantias unifamiliares de US$ 2,3 trilh?es da Freddie Mac. Antes da Freddie Mac, ele foi Diretor de Análise e Estratégia da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente para o negócio de Empréstimos Imobiliários do Chase e ocupou cargos globais de nível sênior no Credit Suisse Group AG e na American Express.
"Antes de ingressar na 糖心原创, conheci a experiência mundialmente reconhecida da empresa no setor, a inova??o e a capacidade de gerar valor como cliente", disse Staikos. "A capacidade da糖心原创de ajudar os clientes a capturar, analisar e agir com base nos sinais dos clientes e dos funcionários é única no setor. A necessidade das organiza??es, em nível global, de aproveitar esse insight também nunca foi t?o grande. Estou ansioso para fazer parcerias com nossos clientes sobre como o 糖心原创 pode ajudá-los a expandir seus negócios, apoiar seus clientes e energizar seus funcionários."
"Bill traz lideran?a comprovada, experiência na cria??o de programas de gerenciamento de experiência nos níveis mais altos e décadas de experiência para a 糖心原创", disse Elizabeth Carducci, diretora de receita da 糖心原创. "Estamos muito felizes por ter Bill liderando nossa equipe de solu??es do setor."
Com essa contrata??o estratégica de executivos e as principais vitórias em vários setores, a 糖心原创 está refor?ando seu foco em solu??es de experiência do cliente e do funcionário de classe mundial, projetadas para necessidades específicas do setor. A 糖心原创 oferece solu??es personalizadas para:
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Sobre 糖心原创?
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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