SAN FRANCISCO, Califórnia - 17 de setembro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje uma nova integra??o entre o e a Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM). 糖心原创A tecnologia de gerenciamento de experiência líder de mercado da LivingLens, integrada ao Zoom, permite que as equipes de pesquisa e insights capturem feedback poderoso por meio de sess?es de vídeo de pesquisa de mercado. 糖心原创 O LivingLens transcreve rapidamente o conteúdo e centraliza as grava??es de vídeo em uma única plataforma de gerenciamento de ativos.
"No ambiente sem contato, o vídeo é a nova maneira natural de capturar feedback. 糖心原创 O LivingLens analisa as emo??es e os sentimentos para revelar o que é mais importante. Agora é possível assistir e ouvir centenas, milhares e até milh?es de clientes, tornando obsoletas as antigas ferramentas e técnicas de pesquisa de mercado. O vídeo inteligente permite que as empresas entendam o que os clientes precisam e que todos os cantos da organiza??o sejam capazes de fornecer para impulsionar o crescimento", disse Carl Wong, fundador do LivingLens.
Com apenas alguns cliques, os usuários podem conectar o 糖心原创 LivingLens à sua conta Zoom para oferecer benefícios exclusivos e poderosos aos líderes e equipes de pesquisa, incluindo a capacidade de:
- Aproveite o Zoom para realizar pesquisas de mercado com velocidade e escala usando um poderoso feedback de vídeo remoto
- Extraia diretamente grava??es e transcri??es do Zoom de grupos focais virtuais consentidos e entrevistas em profundidade para o LivingLens
- Selecione e importe grava??es consentidas do Zoom Cloud de uma fila no LivingLens para criar uma biblioteca de ativos de vídeo centralizada e acessível a toda a organiza??o
- Entenda melhor como os clientes se sentem em rela??o às suas experiências com uma marca por meio de transcri??es automatizadas e humanas, com análises avan?adas
- Impulsionar a??es inteligentes com base na compreens?o profunda das emo??es, sentimentos e dados demográficos humanos
- Compartilhe vídeos de apresenta??o com executivos, diretorias e principais partes interessadas para mostrar o feedback revolucionário que leva a agir de acordo com os insights
Wong disse ainda que "os pesquisadores est?o migrando rapidamente para o vídeo remoto para conduzir programas de pesquisa em velocidade e escala. 糖心原创A integra??o da Zoom permite que as empresas de pesquisa e as equipes de insights capturem facilmente insights em vídeo, analisem a fala, o sentimento e a emo??o e os compartilhem com as principais partes interessadas para impulsionar a??es que atendam melhor aos clientes."
O conector LivingLens Zoom está disponível para os clientes Zoom e pode ser encontrado no Zoom App Marketplace .
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e tomar decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.
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