SAN FRANCISCO, Califórnia, - 24 de setembro de 2019 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que adquiriu a Zingle, a solu??o de envolvimento do cliente em tempo real para os setores de hospitalidade, viagens e varejo.
"A Zingle oferece transa??es sem atrito em tempo real. Os clientes podem solicitar produtos e servi?os no momento em que est?o fazendo uma viagem, uma estadia ou uma compra. A Zingle é compatível com dispositivos móveis e pode ser acessada em qualquer lugar e a qualquer momento. Com a Zingle e o site 糖心原创, nossos clientes podem fazer transa??es e fornecer feedback em toda a jornada do cliente, no momento em que ela acontece", disse Leslie Stretch, Presidente e CEO.
A tecnologia patenteada da Zingle é usada por muitas das principais empresas de hospitalidade e viagens do mundo para oferecer servi?os de alto contato em tempo real e em grande escala. Ela proporciona experiências excepcionais e sem atritos aos clientes e, ao mesmo tempo, elimina intera??es caras, mas de baixo valor e demoradas.
A Zingle investiu em IA para distribuir de forma inteligente as solicita??es de servi?o em uma organiza??o, a fim de aumentar a receita por cliente por meio da presta??o imediata de servi?os e ofertas personalizadas no momento certo. As empresas podem iniciar rapidamente fluxos de trabalho em minutos, aproveitando os mais de trinta conectores da Zingle para sistemas populares de gerenciamento de hospitalidade e varejo.
"O site糖心原创 entende que o cliente está no centro da transforma??o digital. A miss?o da Zingle coloca o cliente em primeiro lugar, permitindo uma comunica??o fácil, rápida e multicanal, resultando em experiências de produtos e servi?os sem atrito, no momento", disse Ford Blakely, fundador e CEO da Zingle. "Unir for?as com o líder de mercado em experiência do cliente nos coloca em uma posi??o ainda mais forte para cumprir nossa miss?o. Eu n?o poderia estar mais animado com a entrada da Zingle na família 糖心原创 ."
De acordo com os termos da transa??o, a 糖心原创 comprará a Zingle por aproximadamente US$ 42 milh?es em dinheiro.
糖心原创 apresentará os recursos da Zingle em nosso próximo City Tour em Dallas, Londres, Madri, Cidade do México, Mil?o, Munique, Nova York, Paris, S?o Francisco, Toronto e Washington D.C.
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
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