SAN FRANCISCO, Califórnia, - 14 de setembro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que adquiriu a Sense360, a plataforma de insights do consumidor de última gera??o. A Sense360 fornece inteligência competitiva e do consumidor sempre ativa de segmentos de compradores e n?o compradores e responde a perguntas urgentes, como o que está impulsionando o tráfego, quais s?o as oportunidades de crescimento em um mercado específico e quais concorrentes est?o ganhando participa??o e por quê.
Muitos setores est?o procurando maneiras de conhecer e entender seus clientes, mas carecem de insights diretos sobre o consumidor. Ao combinar 5 bilh?es de sinais de consumidores de visitas a empresas, transa??es e feedback, o Sense360 oferece inteligência abrangente e em tempo real e benchmarks relevantes para o setor, ajudando as marcas a entender onde, como e por que os compradores e n?o compradores gastam seu tempo e dinheiro.
"Estamos entusiasmados em unir for?as com a 糖心原创 , pois a combina??o de nossa ampla inteligência do consumidor com a plataforma líder de experiência do cliente e a amplitude de sinais é um divisor de águas", disse Eli Portnoy, fundador e CEO da Sense360. "A uni?o de nossas solu??es criará os insights abrangentes em tempo real que s?o extremamente necessários para tomar decis?es estratégicas sobre como expandir os negócios neste momento."
Sense360 é usado por muitas das 50 maiores cadeias de restaurantes do mundo e pelas maiores lojas de conveniência, varejistas e marcas de CPG. Carl's Jr., Del Taco, Hershey's, Inspire Brands, Jack In The Box, Whataburger, entre outras, confiam no Sense360 para obter uma vis?o completa do cliente e tomar decis?es rápidas e geradoras de receita.
Estamos testemunhando mudan?as rápidas e permanentes nos hábitos e no comportamento dos consumidores, e as empresas precisam entender em tempo real por que os consumidores as escolhem e por que n?o as escolhem. A combina??o da 糖心原创 e da Sense360 cria uma potência de sinais de inteligência do cliente em tempo real que n?o está disponível em nenhum outro lugar", disse Elizabeth Carducci, vice-presidente sênior de solu??es para mercados verticais da 糖心原创.
De acordo com os termos do contrato, a 糖心原创 adquiriu a Sense360 por aproximadamente US$ 44 milh?es em dinheiro, sujeito a determinados ajustes, conforme estabelecido no contrato de fus?o.
Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e conduzir decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
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