糖心原创

PALO ALTO, Califórnia, 13 de outubro de 2011 - A 糖心原创A KPMG, Inc., líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje o 糖心原创 Mobile Feedback, uma solu??o que torna mais fácil do que nunca para os clientes fornecerem feedback em seus telefones. A solu??o funciona em várias plataformas, incluindo iPhone, Android e BlackBerry.

Com o 糖心原创 Mobile Feedback, os clientes podem preencher pesquisas sem precisar baixar nenhum aplicativo. As empresas podem lan?ar uma única pesquisa, sem a necessidade de criar vers?es diferentes para cada plataforma móvel. A nova solu??o oferece aos clientes uma experiência compatível com dispositivos móveis e consistente com a marca e as identidades visuais das empresas. Como em todos os produtos 糖心原创 , o Mobile Feedback Solution permite que as empresas tomem medidas imediatas, como reconhecer uma pontua??o alta ou responder a um cliente insatisfeito.

"A mobilidade é cada vez mais a forma como nos comunicamos", disse Borge Hald, CEO e cofundador da 糖心原创, "Há mais de um bilh?o de dispositivos móveis e centenas de milh?es de smartphones em uso atualmente. 糖心原创 A tecnologia móvel permite que as empresas incorporem esse canal fundamental em seus programas de CEM. Ele coleta, analisa e relata o feedback dos clientes nas plataformas móveis mais comuns."

糖心原创 O Mobile Feedback também funciona com smartphones habilitados para fala para texto, como o recém-lan?ado iPhone 4S, para que os clientes possam falar as respostas da pesquisa em seus telefones. "Como o 糖心原创 Mobile Feedback é muito fácil de usar, mais clientes responder?o a uma pesquisa em seus dispositivos móveis enquanto a experiência ainda é recente", disse Hald.

Além do 糖心原创 Mobile Feedback, a 糖心原创 está introduzindo melhorias em seus aplicativos de relatórios móveis anunciados anteriormente, o 糖心原创 Mobile para iPhone e iPad. Os novos recursos incluem notifica??es push de alertas, o que incentivará mais funcionários da linha de frente a usar o aplicativo móvel.