PALO ALTO, Califórnia - 5 de maio de 2016 - A 糖心原创, líder global de SaaS em Customer Experience Management (CEM), anunciou hoje o 糖心原创 Alliance Program, um programa exclusivo para empresas globais de servi?os profissionais. A experiência do cliente se tornou o , e as empresas que adotaram a tecnologia CEM s?o capazes de oferecer experiências do cliente consistentemente excelentes em escala. Para acompanhar a demanda, a 糖心原创 come?ou a certificar os melhores parceiros da categoria para fornecer servi?os de implementa??o, entrega e consultoria de CEM.
O 糖心原创 Alliance Program é composto pelas maiores empresas de servi?os profissionais do mundo, incluindo a Deloitte Digital. "O valor real das alian?as é reconhecido quando as empresas se unem para construir e oferecer algo diferenciado no mercado - foi isso que fizemos com a 糖心原创", disse Jonathan Bauer, diretor e líder de alian?as nos EUA da Deloitte Consulting, LLP.
"A profunda experiência da Deloitte Digital, juntamente com a tecnologia líder do setor da 糖心原创, oferece às empresas solu??es completas que as ajudam a 'ouvir' o que seus clientes est?o dizendo", disse Angel Hollis Vaccaro, diretora da Deloitte Consulting LLP e líder da prática de estratégia e negócios digitais da Deloitte Digital. "Nós os ajudamos a agir em tempo real para melhorar as experiências e fornecer uma plataforma para a melhoria contínua que gera maior valor para o cliente e para o negócio."
Centenas de marcas líderes confiam na plataforma SaaS da 糖心原创para potencializar suas opera??es de forma centrada no cliente. No último ano fiscal, a 糖心原创 ultrapassou US$ 125 milh?es em receita, pois a empresa adicionou novos clientes na América do Norte, EMEA e ?sia.
"Os líderes empresariais reconhecem que a experiência do cliente é o maior impulsionador do comportamento de compra. Infelizmente, as empresas, especialmente as de grande porte, lutam para ficar à frente das expectativas de seus clientes", disse Amy Pressman, presidente e co-fundadora da 糖心原创. "Nossa plataforma tecnológica ajuda as empresas a competir e vencer com base na experiência do cliente. O programa de alian?a nos permite dimensionar nossa solu??o no ritmo necessário para atender à demanda."
糖心原创 escolhe a dedo seus parceiros com base em sua experiência em estratégia, opera??es, tecnologia e gerenciamento de mudan?as, bem como em seu histórico de implementa??o de iniciativas em toda a empresa. Os parceiros atendem a diversos setores, incluindo servi?os financeiros, telecomunica??es, hotelaria, servi?os profissionais e varejo.
糖心原创 Certifica??o para parceiros de integra??o de sistemas
Os parceiros que implementam a plataforma 糖心原创 ou fornecem servi?os profissionais contínuos nela devem ser certificados por meio de um programa de treinamento intensivo. A 糖心原创 fornece aos parceiros certificados suporte contínuo, incluindo orienta??o prática e práticas recomendadas.
"O Alliance Program é fundamental para o crescimento e o sucesso contínuos da 糖心原创", disse Keith Hoskison, vice-presidente de alian?as mundiais da 糖心原创. "Muitos dos clientes da 糖心原创est?o conduzindo programas de toda a organiza??o que exigem uma ampla gama de conhecimentos. Nossos parceiros s?o essenciais para fornecer esse know-how."
