SAN FRANCISCO, Califórnia, - 7 de maio de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje um poderoso conjunto de solu??es de gerenciamento de experiência pré-empacotadas, projetadas para ajudar as empresas a lan?ar programas impactantes de feedback de experiência de clientes e funcionários em quest?o de dias. 糖心原创 As solu??es Quickstart oferecem recursos de feedback prontos para uso e incluem feedback em vídeo avan?ado e análise de texto com tecnologia de IA para fornecer insights avan?ados e imediatos para impulsionar a??es inteligentes.
"Os profissionais de CX est?o buscando agregar valor imediato às suas organiza??es, capturando, analisando e relatando as experiências atuais de clientes, funcionários e governos e, em seguida, tomando decis?es em tempo real com base nesses dados", disse Alan Webber, vice-presidente do programa de experiência do cliente da IDC. "A capacidade de colocar os clientes em funcionamento em quest?o de dias ajudará as empresas a navegar com sucesso pelas realidades trazidas pela COVID-19 e pelo futuro."
"Ouvir nossos funcionários é um aspecto importante de nossa cultura na United Rentals e ouvir diretamente de nossa equipe é inestimável para a forma como navegamos juntos nesse momento único. O site 糖心原创 nos permitiu dinamizar e envolver nossa equipe com o micropulso dos funcionários, resultando em uma percep??o imediata de como nossa equipe está se saindo e como podemos melhorar. Garantir que nossa equipe se sinta ouvida e apoiada é nossa maior prioridade", disse Craig Pintoff, vice-presidente executivo, diretor administrativo e jurídico da United Rentals.
As solu??es prontas para uso, que vêm todas com o aplicativo 糖心原创 Mobile, incluem:
Quickstart Customer Micropulse - obtenha a imagem mais clara de como os clientes est?o se saindo no momento com duas perguntas rápidas, vídeo e texto
Quickstart Fulfillment Experience - retenha clientes e aumente a frequência de compras com experiências de atendimento otimizadas e consistentes
Quickstart Employee Micropulse - captura feedback contínuo e acionável dos funcionários para saber o que eles est?o pensando em tempo real
"As organiza??es precisam mudar rapidamente seus modelos de negócios, e é mais importante do que nunca ouvir os clientes e os funcionários. Assim como os consumidores, as empresas est?o buscando formas digitais e sem atrito para realizar transa??es. 糖心原创As solu??es Quickstart da Microsoft atendem a essa necessidade de empresas de todos os tamanhos e de todos os setores", disse Elizabeth Carducci, vice-presidente sênior de solu??es para mercados verticais da 糖心原创.
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.
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