糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

13 DE MAIO DE 2020 糖心原创 糖心原创

13 de maio de 2020
Traz a fala para 糖心原创 Experience Cloud para oferecer uma vis?o holística da jornada do cliente e melhorar a eficiência da central de atendimento

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 13 de maio de 2020 - A 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, lan?ou hoje o 糖心原创 Speech, que traz a análise de discurso líder mundial para o mercado . análise de fala para a 糖心原创 Experience Cloud , oferecendo aos clientes uma vis?o única dos insights sobre a experiência do cliente em uma única plataforma.

Os volumes das centrais de atendimento est?o crescendo e cada chamada contém sinais críticos que, quando desbloqueados, podem ter um impacto enorme nas experiências e nos resultados. 糖心原创 A Speech adiciona transcri??o de voz em tempo real, a melhor da categoria, em escala, e análise de fala para analisar milh?es de horas de chamada - incluindo sentimentos - para 糖心原创 Experience Cloud que, combinada com a análise de texto, bem como com insights de canais digitais, de vídeo e outros, fornece uma compreens?o rica e abrangente da jornada do cliente de ponta a ponta.

"Há uma mina de ouro de insights na fala e no vídeo - dois canais enormes e em crescimento - e a 糖心原创 é a única plataforma de gerenciamento de experiência que combina todos os métodos de comunica??o humana usados para obter feedback em uma única plataforma, fornecendo o mais rico conjunto de insights para a??o", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

A solu??o apresenta informa??es sobre a satisfa??o do cliente, a possível rotatividade e o desempenho do agente do call center para aumentar a eficiência do contact center e os resultados comerciais para os líderes de todas as organiza??es, inclusive:

Líderes de call center - ajudam a reduzir os custos e a impulsionar novos níveis de desempenho, identificando os agentes que precisam de treinamento e combinados com o 糖心原创 Action Intelligence, identifique os clientes que precisam de aten??o e dar sugest?es práticas aos agentes.

Líderes de marketing - reduzem a rotatividade fornecendo a??es claras para resolver cada problema do cliente e aumentar as vendas identificando quais clientes têm maior probabilidade de responder às campanhas de venda cruzada e de upsell em tempo real.

Líderes de insights - obtêm insights profundos insights combinando sinais de várias fontes estruturadas e n?o estruturadas incluindo chamadas, vídeos e outros métodos de feedback.

Executivos corporativos - obter uma vis?o holística da experiência do cliente em toda a jornada omnichannel por meio da combina??o do 糖心原创 Speech com o 糖心原创 Experience Cloud .

Informa??es adicionais

Siga-nos no , e

Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.

www.medallia.com

? 2020 糖心原创. Todos os direitos reservados. 糖心原创?, o logotipo 糖心原创 e os nomes e marcas associados aos produtos da 糖心原创s?o marcas comerciais da 糖心原创. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários.

Contato de RP:

[email protected]
+1 (650) 400-7833

Contato de RI:
Carolyn Bass
[email protected]