SAN FRANCISCO, Califórnia - 25 de agosto de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a 糖心原创 Zingle obteve conformidade com a HIPAA para os setores de saúde e ciências biológicas. Com a plataforma de mensagens móveis da Zingle, as empresas farmacêuticas e de dispositivos médicos e os pagadores e provedores de servi?os de saúde podem se envolver em experiências ao vivo com pacientes, membros e funcionários, o que lhes permite minimizar o atrito com os pacientes, simplificar os fluxos de trabalho da equipe e criar uma abordagem dimensionável para a comunica??o personalizada com os pacientes.
糖心原创 A Zingle agora permite que as empresas farmacêuticas se comuniquem mais facilmente com pacientes individuais sobre prescri??es ou alcancem rapidamente segmentos de seus clientes com informa??es importantes. Os provedores podem se envolver em conversas bidirecionais com os membros ou automatizar respostas a perguntas comuns por meio de mensagens de texto SMS e aplicativos de mensagens populares, em vez de canais mais caros. Os pagadores podem abordar proativamente problemas com popula??es de condi??es cr?nicas antes que eles se tornem críticos.
"N?o há melhor momento do que o presente para se envolver em comunica??es sem contato com pacientes, funcionários e membros. A hesita??o em rela??o às visitas presenciais ao consultório está criando um boom na telessaúde, e as centrais de atendimento est?o operando em um nível altíssimo. A capacidade de se conectar sem contato, em tempo real, sobre quest?es de cobran?a, prescri??es, testes clínicos, sintomas, consultas ou check-ins e estadias em hospitais é de enorme valor neste momento", disse Ford Blakely, vice-presidente sênior e gerente geral da 糖心原创 Zingle.
Como a experiência dos funcionários desempenha um papel importante na otimiza??o das experiências dos pacientes e dos membros, o 糖心原创 Zingle aprimora o recrutamento de funcionários, a integra??o e a comunica??o com médicos e funcionários sobre eventos da empresa e anúncios dos departamentos de recursos humanos, em vez dos tradicionais e-mails, que muitas vezes n?o s?o lidos. As empresas farmacêuticas e de dispositivos médicos podem se envolver diretamente com pacientes e prestadores de servi?os de saúde para garantir que os pacientes tenham acesso às terapias e tenham uma linha direta com os fabricantes de medicamentos.
Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创, Experience Cloud, os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
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