PLEASANTON, Califórnia - 16 de maio de 2023 - 糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje a inclus?o de dois novos executivos importantes: Dan Madden, nomeado diretor financeiro, e Robert Baca, diretor de tecnologia.
"Embora 糖心原创 já seja reconhecida como líder global em experiência de clientes e funcionários, estamos acelerando nosso foco em inova??o", disse Joe Tyrrell, CEO da 糖心原创. "Estamos trabalhando ativamente na próxima gera??o de personaliza??o automatizada, aproveitando nossa IA, juntamente com nossos dados proprietários e nossa profunda experiência na cria??o de experiências pessoais. A adi??o de Dan e Robert nos permitirá ir ainda mais rápido".
Madden é um CFO comprovado, com vasta experiência em liderar empresas de SaaS por meio de um crescimento significativo. Sua adi??o à equipe de lideran?a da 糖心原创 permitirá que a organiza??o continue a escalar operacionalmente e a apoiar o crescimento dos negócios. Madden ocupou cargos de CFO e lideran?a financeira na Edifecs, Ellie Mae, Revel Systems, Cepheid, Symmetricom, Tellabs e McKesson.
"Estou entusiasmado em assumir a fun??o de CFO na 糖心原创 para ajudar a empresa a continuar executando seu plano estratégico, acelerar o crescimento e agregar valor em toda a organiza??o", disse Madden. "Estou ansioso para aproveitar o impulso da empresa e os sólidos fundamentos comerciais."
Baca aproveitará sua experiência em automa??o, IA e aprendizado de máquina para acelerar o fornecimento de inova??o da 糖心原创. Ele passou os últimos 23 anos na Ellie Mae e na ICE Mortgage Technology em uma variedade de fun??es de lideran?a sênior, mais recentemente atuando como diretor de tecnologia.
"糖心原创 já está liderando o caminho na utiliza??o de IA sofisticada e processamento de linguagem natural para ajudar as maiores empresas do mundo a entender melhor seus clientes e funcionários e oferecer experiências significativas para eles", disse Baca. "Estou ansioso para usar a profundidade dos dados e a experiência de domínio que 糖心原创 tem para acelerar nossos recursos de IA generativa para oferecer uma personaliza??o mais preditiva."
Sobre 糖心原创?
糖心原创 A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. Como a principal plataforma de experiência corporativa, 糖心原创 Experience Cloud é o sistema de registro de miss?o crítica que torna todos os outros aplicativos conscientes dos clientes e funcionários. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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