糖心原创

PALO ALTO, Califórnia, 18 de setembro de 2013 - A 糖心原创? (www.medallia.com), líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), publicou sua análise trimestral de dados de mídia social para classificar os hotéis mais bem avaliados e melhorados nos EUA. 糖心原创 identificou Four Seasons, Omni, Cambria Suites, Hampton Inn & Suites, Candlewood e Microtel Inn & Suites como as marcas mais bem avaliadas em seus respectivos níveis no segundo trimestre de 2013.

Usando a 糖心原创 solu??o Social Feedback糖心原创 analisou os dados em níveis de classifica??o de hotéis amplamente aceitos, posicionou cada marca de hotel de acordo com a porcentagem de avalia??es positivas e a varia??o ano a ano, e forneceu classifica??es convincentes em todos os níveis. Os seis níveis incluem Luxo, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale e Econ?mico. Os relatórios comparam as pontua??es com as de um ano atrás e também destacam as marcas e propriedades que mais melhoraram nos dois primeiros trimestres de 2013.

"Com os hóspedes de hotéis recorrendo cada vez mais às mídias sociais e aos sites de avalia??o de viagens para expressar suas opini?es sobre a experiência de hospedagem, decidimos usar a solu??o de Feedback Social do 糖心原创para descobrir quais marcas têm melhor desempenho em seus respectivos níveis", disse Amy Pressman, cofundadora e presidente do 糖心原创. "Os resultados oferecem uma ótima vis?o sobre por que determinadas marcas lideram ou sobem nas classifica??es, seja pelas instala??es, pelas experiências de check-in e check-out ou pela equipe."

Os relatórios completos da análise de mídia social de hospitalidade do 糖心原创para o primeiro e segundo trimestres de 2013 podem ser encontrados em:

Q1 2013
Relatório do segundo trimestre de 2013