Palo Alto, Califórnia, 1? de fevereiro de 2011 — 糖心原创??(medallia), líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje que a?糖心原创 Center recebeu o prêmio Produto do Ano de 2010 da revista “Customer Interaction Solutions” da Technology Marketing Corporation: https://www.tmcnet.com/call-center/, uma publica??o líder que cobre gest?o de relacionamento com o cliente, call centers e teleservi?os desde 1982.
"O糖心原创 recebeu o prêmio de Produto do Ano de 2010 por suas conquistas no avan?o das tecnologias de contact center. 糖心原创 O Contact Center demonstrou excelência e proporcionou ROI para as empresas que o utilizam", disse Rich Tehrani, CEO da Technology Marketing Corporation (TMC?). "A revista Customer Interaction Solutions vem premiando empresas inovadoras há 13 anos e o 糖心原创 conquistou seu lugar com um reconhecimento diferenciado."
糖心原创 O Contact Center vai além de simples métricas operacionais para garantir que ocorra uma intera??o humana de qualidade entre agentes e clientes nas centrais de contato. Ele oferece suporte a centrais de contato com milhares de agentes em diversos locais do mundo e em vários idiomas. Além disso, oferece orienta??o de treinamento específica para o agente. Muitos clientes da 糖心原创 implementaram a solu??o. Entre eles está uma das maiores empresas de servi?os de viagem do mundo, que opera em 140 países e reúne o feedback de 200.000 viajantes de negócios todos os anos e identifica 4.500 clientes em risco para acompanhamento imediato.
Além do 糖心原创 Contact Center, o 糖心原创 também oferece solu??es tecnológicas projetadas para ajudar as empresas a capturar o feedback do cliente e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato. Essas solu??es incluem: 糖心原创 Mobile 2 para iPhone e iPad, Advanced Insights, 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 na Webe Análise de texto.
"Estamos satisfeitos com o fato de o 糖心原创 Contact Center ter recebido essa distin??o", disse o CEO do 糖心原创 , Borge Hald. "Nosso objetivo é ajudar os clientes a criar melhores experiências em seus contact centers com essa oferta. Aprendemos muito com eles e continuaremos a adicionar mais funcionalidades a essa solu??o."
Os vencedores do 13? Prêmio Anual de Produto do Ano s?o apresentados na edi??o de janeiro de 2011 da Customer Interaction Solutions.
Sobre as solu??es de intera??o com o cliente
Desde 1982, tem sido a voz dos setores de call center/contact center, CRM e telesservi?os. A revista CIS tem ajudado o setor a germinar, crescer, amadurecer e prosperar, e tem servido como a principal publica??o para ajudar esses setores que tiveram um impacto t?o positivo na economia mundial a continuar a prosperar. Por meio de uma combina??o de editoriais originais excepcionais e de vanguarda, vozes do setor, análises detalhadas de laboratórios e o reconhecimento dos líderes inovadores em gerenciamento e tecnologia por meio de nossos prêmios altamente valorizados, a Customer Interaction Solutions se esfor?a para continuar a ser a publica??o que mantém o padr?o de qualidade elevado para o setor. Acesse para obter mais informa??es.
Sobre a TMC
A Technology Marketing Corporation (TMC) é uma empresa de mídia global e integrada que ajuda os clientes a criar comunidades impressas, presenciais e on-line. A TMC publica ,, , e revistas. A TMC é a produtora da o principal evento de comunica??es B2B do mundo. que é lido por dois milh?es de visitantes únicos a cada mês, é a principal fonte de notícias e artigos para os setores de comunica??o e tecnologia. Além disso, a TMC realiza vários eventos do setor: 4GWE; Smart Grid Summit; M2M Evolution; Cloud Communications Summit; Social CRM Expo; SIP Tutorial; VIPeering; Business Video Expo; CVx; Digium|Asterisk World; StartupCamp; MSPAlliance; MSPWorld e muito mais! Visite para obter uma lista completa e mais informa??es.
Contato da TMC:
Jan Pierret
Gerente de marketing
203-852-6800, ramal 228
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