PALO ALTO, Califórnia, 15 de setembro de 2011 - 糖心原创A 糖心原创 Text Analytics, Inc., líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje que a Text Analytics foi homenageada com o prêmio TMC Labs Innovation Award 2011. Apresentado pela Technology Marketing Corporation's da Technology Marketing Corporation, o prêmio reconhece a 糖心原创 por suas conquistas no avan?o dos recursos de análise de dados de clientes.
"Na TMC, nós nos esfor?amos para homenagear os produtos que demonstram inova??o bruta, recursos exclusivos e contribui??es significativas para o aprimoramento da tecnologia de comunica??es", disse Rich Tehrani, CEO da Technology Marketing Corporation (TMC?). "O糖心原创 Text Analytics faz isso por meio de sua solu??o fácil de usar, que fornece insights importantes sobre o feedback do cliente, permitindo que as empresas tomem medidas rapidamente para melhorar continuamente a experiência do cliente."
糖心原创 O Text Analytics foi a primeira solu??o integrada de análise de texto CEM solu??o de análise de texto para permitir que as empresas analisem conjuntamente pontua??es numéricas e comentários em texto de pesquisas com clientes. A solu??o integrada é superior à tecnologia tradicional de análise de texto, que pode ser difícil de usar por quem n?o é pesquisador e n?o tem treinamento especializado. A solu??o também oferece uma vis?o unificada da experiência do cliente, o que n?o ocorre com os produtos aut?nomos de análise de texto.
Como uma solu??o totalmente integrada, o 糖心原创 Text Analytics n?o só facilita o compartilhamento de relatórios analíticos dos gerentes seniores com os funcionários da linha de frente, mas também aproveita os vários outros recursos disponíveis na plataforma 糖心原创 . Essas solu??es incluem: 糖心原创 Mobile 2 para iPhone e iPad, Web Experience, Contact Center, e Conta principal.
"Projetamos o 糖心原创 Text Analytics para facilitar às empresas o compartilhamento de seus dados com toda a organiza??o, entender o que os clientes e o mercado est?o dizendo e agir com base nas informa??es com menos esfor?o", disse o CEO do 糖心原创 , Borge Hald. "A revista Customer Interaction Solutions reconhece algumas das empresas mais inovadoras. Estamos honrados com o prêmio."
Os vencedores do Prêmio de Inova??o TMC Labs de Solu??es de Intera??o com o Cliente 2011 s?o apresentados na edi??o de setembro e outubro de 2011 da revista.
Sobre as solu??es de intera??o com o cliente
Desde 1982, (CIS) tem sido a voz dos setores de call center/contact center, CRM e telesservi?os. A revista CIS tem ajudado o setor a germinar, crescer, amadurecer e prosperar, e tem servido como a principal publica??o para ajudar esses setores que tiveram um impacto t?o positivo na economia mundial a continuar a prosperar. Por meio de uma combina??o de editoriais originais excepcionais e de vanguarda, vozes do setor, análises detalhadas de laboratórios e o reconhecimento dos líderes inovadores em gerenciamento e tecnologia por meio de nossos prêmios altamente valorizados, a Customer Interaction Solutions se esfor?a para continuar a ser a publica??o que mantém o padr?o de qualidade elevado para o setor. Acesse para obter mais informa??es.
Sobre a TMC Labs
A TMC Labs come?ou em 1996 como CTI Labs, coincidindo com o lan?amento da revista CTI. Seu foco principal era a realiza??o de análises imparciais de produtos e solu??es voltados para o cliente para tecnologias de call center e CRM. Desde ent?o, a TMC Labs também explorou tecnologias de VoIP, como gateways de VoIP, softswitches e QoS, bem como servi?os aprimorados que os provedores de servi?os podem oferecer a seus clientes. O TMC Labs, juntamente com as publica??es da TMC, também realiza vários eventos do setor: 4GWE, Smart Grid Summit, M2M Evolution, Cloud Communications Summit, Social CRM Expo, SIP Tutorial, VIPeering, Business Video Expo, CVx, Digium|Asterisk World, StartupCamp, MSPAlliance MSPWorld e muito mais! Visite para obter uma lista completa e mais informa??es.
