糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

糖心原创 acordo com a Verizon para fornecer uma solu??o de software de gest?o da experiência do cliente que opera em todos os canaisA 糖心原创 assina acordo com a Verizon para fornecer uma solu??o de software de gest?o da experiência do cliente que opera em todos os canais

8 de maio de 2014

PALO ALTO, Califórnia, 8 de maio de 2014 -A 糖心原创 ?, líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje que assinou um acordo com a Verizon Communications para unificar o feedback dos clientes nas unidades de negócios com e sem fio e empresariais da Verizon.

糖心原创 permite que as empresas capturem o feedback do cliente onde quer que ele esteja, na Web, nas redes sociais, em dispositivos móveis e nos canais do contact center, entendam o feedback em tempo real e tomem medidas para melhorar.

A Verizon selecionou o site 糖心原创 por sua solu??o que captura o feedback da Voz do Cliente de milh?es de clientes todos os dias para fornecer percep??es e a??es intuitivas em tempo real aos funcionários, permitindo que eles identifiquem rapidamente os problemas, aprimorem os processos e resolvam os problemas, o que leva a uma maior reten??o de clientes.

A solu??o 糖心原创 para a Verizon inclui:

  • Plataforma escalável e unificada de gerenciamento da experiência do cliente: 糖心原创A solu??o da Microsoft irá capturar, compreender e permitir que as empresas atuem sobre o feedback dos clientes em escala, em milh?es de clientes, e fornecer insights e a??es para as equipes de toda a organiza??o em tempo real.
  • Identifica??o de pontos problemáticos: a plataforma de CEM da 糖心原创fornecerá uma vis?o unificada dos problemas e oportunidades dos clientes da Verizon, destacando para os executivos as áreas específicas para investimento e aprimoramento.
  • Envolvimento da linha de frente: o site 糖心原创 fornecerá aos funcionários da Verizon que lidam com os clientes as informa??es personalizadas de que precisam para tomar medidas para melhorar as experiências e "fechar o ciclo" dos tíquetes abertos da central de atendimento.
  • Vis?o de várias linhas de negócios: o site 糖心原创 gerencia perfeitamente a complexidade de um programa de vários canais e linhas de negócios, permitindo que a Verizon se concentre no aprimoramento do atendimento ao cliente e n?o em aplicativos e ferramentas.

"Estamos muito animados para trabalhar com a Verizon", disse Borge Hald, cofundador e CEO da 糖心原创. "Garantir que os clientes tenham uma ótima experiência e se tornem defensores leais da empresa é uma vantagem competitiva fundamental para os provedores de servi?os de telecomunica??es. Estamos ansiosos para ajudar a Verizon a conectar sua empresa com o feedback dos clientes, insights e a??es que gerar?o maior satisfa??o e reten??o de clientes."