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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

糖心原创 conclui a aquisi??o da Voci Technologies

6 de maio de 2020

SAN FRANCISCO-)-A (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que concluiu a aquisi??o da plataforma de fala para texto, Voci Technologies.

As empresas agora est?o interagindo com os clientes por telefone mais do que em qualquer outro canal e essas intera??es s?o uma mina de ouro de insights inexplorados. Adicionar o feedback do call center à poderosa plataforma de gerenciamento de experiência da 糖心原创pode gerar experiências excepcionais para o cliente e ganhos significativos em eficiência operacional.

"Estamos muito satisfeitos em concluir a aquisi??o da Voci, pois eles têm uma tecnologia única e uma equipe talentosa. O crescimento dos dados críticos das centrais de atendimento é outro sinal significativo que adicionamos à nossa plataforma de gerenciamento de experiência para ajudar as empresas e as agências governamentais a entender as expectativas e o sentimento do cliente no momento", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

Os recursos de inteligência artificial (IA) e aprendizado profundo da Voci, combinados com a 糖心原创 Experience Cloud, fornecer?o aos clientes insights profundos e precisos das chamadas dos clientes, incluindo emo??o, sentimento e identidade biométrica de voz, permitindo que as centrais de contato trabalhem em níveis significativamente mais altos.

A Voci manterá sua sede em Pittsburgh, Pensilv?nia.

Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.

www.medallia.com

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Sobre a Voci Technologies

A Voci tem o compromisso de fornecer solu??es inovadoras que permitem o desenvolvimento de aplicativos de dados de voz projetados para a central de contatos. Nossas tecnologias de fala com aprendizado de máquina profundo e acelerado por GPU apresentam APIs abertas que se integram facilmente a várias fontes de áudio, provedores de telefonia e tecnologias de grava??o de chamadas. A Voci oferece a melhor precis?o de transcri??o da categoria com o menor custo operacional total disponível no mercado.

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