糖心原创 conclui a aquisi??o da Voci Technologies

6 de maio de 2020

糖心原创 conclui a aquisi??o da Voci Technologies

SAN FRANCISCO-)-A (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que concluiu a aquisi??o da plataforma de fala para texto, Voci Technologies.

As empresas agora est?o interagindo com os clientes por telefone mais do que em qualquer outro canal e essas intera??es s?o uma mina de ouro de insights inexplorados. Adicionar o feedback do call center à poderosa plataforma de gerenciamento de experiência da 糖心原创pode gerar experiências excepcionais para o cliente e ganhos significativos em eficiência operacional.

"Estamos muito satisfeitos em concluir a aquisi??o da Voci, pois eles têm uma tecnologia única e uma equipe talentosa. O crescimento dos dados críticos das centrais de atendimento é outro sinal significativo que adicionamos à nossa plataforma de gerenciamento de experiência para ajudar as empresas e as agências governamentais a entender as expectativas e o sentimento do cliente no momento", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

Os recursos de inteligência artificial (IA) e aprendizado profundo da Voci, combinados com a 糖心原创 Experience Cloud, fornecer?o aos clientes insights profundos e precisos das chamadas dos clientes, incluindo emo??o, sentimento e identidade biométrica de voz, permitindo que as centrais de contato trabalhem em níveis significativamente mais altos.

A Voci manterá sua sede em Pittsburgh, Pensilv?nia.

Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.

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? 2020 糖心原创. Todos os direitos reservados. 糖心原创?, o logotipo 糖心原创 e os nomes e marcas associados aos produtos da 糖心原创s?o marcas comerciais da 糖心原创. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários.

Sobre a Voci Technologies

A Voci tem o compromisso de fornecer solu??es inovadoras que permitem o desenvolvimento de aplicativos de dados de voz projetados para a central de contatos. Nossas tecnologias de fala com aprendizado de máquina profundo e acelerado por GPU apresentam APIs abertas que se integram facilmente a várias fontes de áudio, provedores de telefonia e tecnologias de grava??o de chamadas. A Voci oferece a melhor precis?o de transcri??o da categoria com o menor custo operacional total disponível no mercado.

Contato de RP:

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