SAN FRANCISCO-) (NYSE: MDLA), líder global em gest?o de experiência, anunciou hoje a 糖心原创 Total Healthcare Experience, desenvolvida pela Ipsos, uma nova solu??o para sistemas de saúde que combina a 糖心原创 Experience Cloud com a capacidade da Ipsos de administrar a maioria das pesquisas Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems - um conjunto de pesquisas que pedem aos pacientes que relatem suas experiências com cuidados de saúde - (CAHPS), incluindo a HCAHPS. A pesquisa Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) foi a primeira pesquisa nacional, padronizada e divulgada publicamente sobre as perspectivas dos pacientes em rela??o ao atendimento hospitalar. A combina??o entre a 糖心原创 e a Ipsos permite que os provedores capturem sinais ricos da experiência do paciente com vídeo, áudio e texto em toda a jornada do paciente e, ao mesmo tempo, atendam aos requisitos do CMS.
"A pandemia da COVID acelerou mudan?as fundamentais na área da saúde, na experiência do paciente e na telessaúde. A combina??o da 糖心原创 e da Ipsos oferece aos provedores percep??es essenciais sobre o sentimento e a satisfa??o dos pacientes", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.
Munidos de insights em tempo real sobre os pacientes, os provedores de servi?os de saúde têm o poder de identificar e resolver problemas ao longo da jornada do paciente, como experiências digitais, tecnologias de telessaúde e problemas nas instala??es, como longos tempos de espera. O feedback do paciente em tempo real também é valioso para identificar e abordar os desafios do processo clínico, o que resulta em melhores resultados para o paciente e para os negócios.
"A Ipsos tem uma prática de décadas de consultoria em CAHPS e saúde e estamos ansiosos para trabalhar com a 糖心原创 para levar nossos recursos combinados aos sistemas de saúde", disse Katie Joyce, vice-presidente executiva da Ipsos.
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.
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Sobre a Ipsos
A Ipsos é a terceira maior empresa de pesquisa de mercado do mundo, presente em 90 mercados e empregando mais de 18.000 pessoas. Nossos profissionais de pesquisa, analistas e cientistas, apaixonadamente curiosos, criaram recursos multiespecialistas exclusivos que proporcionam uma compreens?o real e insights poderosos sobre as a??es, opini?es e motiva??es de cidad?os, consumidores, pacientes, clientes ou funcionários. Nossas 75 solu??es de negócios s?o baseadas em dados primários provenientes de nossas pesquisas, monitoramento de mídias sociais e técnicas qualitativas ou de observa??o. "Game Changers" - nosso slogan - resume nossa ambi??o de ajudar nossos 5.000 clientes a navegar com confian?a em nosso mundo de mudan?as rápidas.
Fundada na Fran?a em 1975, a Ipsos está listada na Euronext Paris desde 1? de julho de 1999.
A empresa faz parte do índice SBF 120 e do índice Mid-60 e está qualificada para o Servi?o de Liquida??o Diferida (SRD).
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