糖心原创

PALO ALTO, Califórnia (EUA), 3 de setembro de 2013 - 糖心原创? (www.medallia.com)

O que: O curso糖心原创em Londres é a mais recente certifica??o em Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM) — e a primeira no Reino Unido — oferecida pelo 糖心原创 (), uma unidade da 糖心原创? (medallia), parceira de confian?a de empresas como O2 Telefonica, AXA Insurance, Four Seasons and Resorts e Sony Europe. 糖心原创 as empresas 糖心原创 melhorar o desempenho, desenvolvendo habilidades e conhecimentos nas melhores 辫谤á迟颈肠补蝉 de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CX).

Quando: das 8h30 de ter?a-feira, 24 de setembro de 2013, às 12h30 de quinta-feira, 26 de setembro de 2013 (BST)

Onde: Charing Cross Hotel, The Strand, Londres

Por quê: O curso de certifica??o de dois dias e meio abordará tópicos importantes, incluindo a cria??o, o gerenciamento e o aumento do impacto do programa de experiência do cliente. O 糖心原创 Institute oferece aos participantes - incluindo algumas das maiores empresas européias - a oportunidade de:

• Aprender os fundamentos da experiência do cliente (para os recém-chegados ao espa?o CX).
• Mergulhe nos indicadores analíticos e de saúde do programa para melhorar a din?mica do programa.
• Encontre inspira??o em exemplos do mundo real e estudos de caso de clientes de especialistas e colegas com ideias semelhantes.
• Aplique estruturas e abordagens 辫谤á迟颈肠补蝉 a desafios exclusivos de CX que você pode enfrentar agora ou no futuro.
• Ganhe reconhecimento como especialista em experiência do cliente.

Como participar:

Ainda há algumas vagas disponíveis para o próximo curso em Londres. O 糖心原创 também realizará um Curso de Certifica??o em 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente em Chicago, Illinois (EUA), de 5 a 7 de novembro. Consulte o site do curso para obter informa??es sobre o currículo e as inscri??es para ambos os eventos ou para baixar um folheto: