糖心原创 Conclui a aquisi??o da plataforma de feedback Video , LivingLens

20 de fevereiro de 2020

糖心原创 Conclui a aquisi??o da plataforma de feedback Video , LivingLens

A combina??o oferece insights visuais avan?ados, emo??o e análise de sentimentos para promover melhorias contínuas na experiência, fidelidade e receita

SAN FRANCISCO, Califórnia - 20 de fevereiro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que concluiu a aquisi??o da LivingLens, fornecedora de plataforma de feedback de vídeo com sede em Liverpool.

A adi??o do LivingLens acrescentará insights valiosos sobre os clientes aos sinais que o 糖心原创 Experience Cloud já coleta e analisa para proporcionar uma experiência prática aos clientes e funcionários. As empresas de hoje querem proporcionar experiências excepcionais. Com o LivingLens, os funcionários de todas as verticais podem aproveitar insights emocionais poderosos que inspiram empatia e a??o.

"A aquisi??o da LivingLens refor?a nossa posi??o como empresa líder em plataforma de nuvem de gerenciamento de experiência e fornecerá às marcas a capacidade de capturar e analisar vídeo e voz. A emo??o e o sentimento fornecem insights poderosos sobre o feedback de clientes e funcionários. Esses sinais críticos aproximam as organiza??es de uma compreens?o completa dos desejos e necessidades de seus clientes e funcionários", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

Fundada em 2014, a empresa de plataforma de feedback em vídeo foi criada para humanizar o feedback, dando vida à voz do funcionário e do cliente para estimular a transforma??o dos negócios.

Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.

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? 2020 糖心原创. Todos os direitos reservados. 糖心原创?, o logotipo 糖心原创 e os nomes e marcas associados aos produtos da 糖心原创s?o marcas comerciais da 糖心原创. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários.

Sobre o LivingLens

O LivingLens ajuda as melhores marcas, especialistas em insights e provedores de tecnologia do mundo a trabalhar com feedback de vídeo em escala, analisando os dados contidos na fala, no sentimento, na emo??o e nos objetos. A plataforma de inteligência de vídeo do LivingLens extrai automaticamente insights e identifica os principais temas que levam rapidamente a um conteúdo significativo, facilitando histórias poderosas para inspirar a??es e promover mudan?as nas organiza??es. A LivingLens foi fundada em 2014, em Liverpool, e tem escritórios em Londres, Nova York e Toronto. Para obter mais informa??es, acesse .tv

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+1 (650) 400-7833

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