SAN FRANCISCO, Califórnia, - 13 de maio de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, realizou hoje sua Conferência de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补s virtuais, na qual o CEO, Leslie Stretch, conclamou as empresas a operarem na velocidade de seus clientes. Stretch destacou como a 糖心原创 proporcionou uma década de inova??o em meses, acrescentando 惫í诲别辞, voz, e ideias poderosas, para criar a plataforma de gerenciamento de experiências mais avan?ada do mundo do futuro. Ele foi acompanhado por executivos de alguns dos .
"As mudan?as nas jornadas dos clientes e a necessidade de agir rapidamente s?o duas for?as dominantes que impulsionam a enorme disrup??o digital. Agora, mais do que nunca, precisamos nos manter conectados aos clientes e funcionários. As inova??es tecnológicas s?o fundamentais para a recupera??o. No último ano, adicionamos a tecnologia Video, Voice, Messaging e Idea à nossa nuvem de experiência líder na categoria. Estamos fornecendo conex?es multidimensionais e, ao mesmo tempo, revolucionando os métodos tradicionais e fisicamente limitados de pesquisa de mercado e insights", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.
Durante a palestra, Stretch também destacou como agora, mais do que nunca, as organiza??es devem permanecer continuamente conectadas a seus clientes, funcionários, cidad?os e pacientes à medida que se ajustam a novas formas de operar e trabalhar. Em tempos de mudan?a, a voz do cliente é mais forte do que nunca e, como os consumidores est?o passando ainda mais tempo on-line, nossos clientes est?o experimentando um aumento no feedback digital geral.
"As jornadas de clientes e funcionários mudaram da noite para o dia, resultando em anos de transforma??es digitais planejadas condensadas em semanas de disrup??o digital. O site 糖心原创 está ajudando as organiza??es a fornecer o que seus clientes e funcionários precisam para se adaptar e se recuperar rapidamente. As conex?es íntimas com os clientes s?o mais importantes do que nunca. Video A está ajudando as organiza??es a fornecer o que seus clientes e funcionários precisam para se adaptar e se recuperar rapidamente.
replay da apresenta??o da Experience '20
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Sobre 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. A premiada plataforma SaaS da 糖心原创, a 糖心原创 Experience Cloud, lidera o mercado na compreens?o e no gerenciamento da experiência de clientes, funcionários e cidad?os. 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Usando 糖心原创 Experience Cloud, os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de venda cruzada e venda adicional no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. medallia
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