PLEASANTON, CA - 7 de janeiro de 2025 - 糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje a nomea??o de Mark Bishof como presidente e CEO. Bishof traz mais de 40 anos de experiência na lideran?a de empresas de software públicas e privadas e uma vasta experiência no setor como ex-diretor de negócios da Qualtrics e CEO da Clarabridge. Bishof sucede a Mike Lipps, sócio operacional da Thoma Bravo, que permanecerá na diretoria 糖心原创 .
"Estou honrado e entusiasmado em liderar 糖心原创, uma verdadeira pioneira com uma vasta história e profundidade de dados personalizados de experiência empresarial", disse Bishof. "糖心原创 sempre foi uma empresa centrada no cliente e com vis?o de futuro, dedicada a ajudar as empresas a cumprir suas promessas de marca e oferecer experiências excepcionais. Como o cenário do nosso setor continua a evoluir, e com o apoio de um investidor de classe mundial como a Thoma Bravo, temos oportunidades significativas para impulsionar o crescimento a longo prazo e ampliar nossa lideran?a no espa?o."
Bishof atuou mais recentemente como consultor estratégico e diretor de negócios da Qualtrics, após a aquisi??o da Clarabridge. Sob a lideran?a de Bishof, a Clarabridge passou de uma empresa de análise de texto de experiência do cliente para uma líder em IA de conversa??o. Antes disso, ele atuou como CEO da Flexera Software e ocupou cargos de lideran?a na Macrovision, IBM, Crossworlds Software e Deloitte Consulting.
"Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas a Mark à 糖心原创, e estou ansioso para trabalhar em estreita colabora??o com ele à medida que fortalecemos e expandimos nossos negócios e nossa plataforma", disse Lipps. "Ele é um líder excelente e comprovado, com grande experiência em superar metas ambiciosas e gerenciar desafios complexos. Estamos bem posicionados para o sucesso nesta próxima fase de nossa história, e estamos prontos para assumir o controle de nosso futuro e oferecer valor diferenciado para nossos clientes."
"Por mais de 20 anos, tive o prazer de trabalhar com Mark e ver sua lideran?a excepcional em a??o", disse Orlando Bravo, fundador e sócio-gerente da Thoma Bravo. "Em um setor pronto para a transforma??o, vemos uma oportunidade incrível para a 糖心原创 e estamos entusiasmados com a próxima fase de crescimento sustentada pela lideran?a de Mark e pela equipe de classe mundial que ele montou."
Além de Bishof, Sid Banerjee foi nomeado diretor de estratégia. Como ex-fundador da fundador da Clarabridge, Banerjee está na vanguarda da inova??o em tecnologia de experiência do cliente há mais de 20 anos. Ele liderará o desenvolvimento da agenda de inova??o de IA da 糖心原创e trabalhará em estreita colabora??o com os clientes à medida que eles impulsionam a transforma??o em suas organiza??es.
糖心原创 também anunciou as seguintes nomea??es de lideran?a sênior:
- Bas Brukx foi nomeado diretor financeiro. Brukx veio da Therapy Brands, onde atuou como CFO. Anteriormente, ele ocupou cargos de CFO na Clarabridge e na Allego.
- Ram Ramachandran foi nomeado Diretor de Transforma??o. Mais recentemente, ele foi presidente da CareJourney e, anteriormente, atuou como diretor de tecnologia da Clarabridge.?
- Karl Knoll foi nomeado conselheiro geral. Anteriormente, ele atuou como consultor jurídico geral da Clarabridge e, antes disso, foi sócio da Womble Bond Dickinson.
- Jamie Hunter foi nomeada chefe de equipe e diretora de desenvolvimento corporativo. Mais recentemente, ela atuou como diretora de opera??es da Emburse.
"Estou entusiasmado por reunir esses líderes experientes do setor e juntá-los à equipe da 糖心原创e à longa história de inova??o em experiência do cliente e IA", disse Bishof. "O mundo está mudando, e nossa vis?o é acelerar nossos clientes de pesquisas e sinais baseados em CX para conversas e automa??o baseadas em IA, permitindo que eles concorram com mais eficiência e obtenham maior participa??o e satisfa??o de seus clientes."
"Quero agradecer a Mike por sua lideran?a e por garantir que esta seja uma transi??o verdadeiramente perfeita para que possamos come?ar a trabalhar", disse Scott Crabill, sócio-gerente da Thoma Bravo. "Estou ansioso para trabalhar em estreita colabora??o com Mark, Mike e a equipe 糖心原创 para impulsionar ainda mais inova??o e valor para seus clientes."
Sobre 糖心原创
糖心原创 é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. Como a principal plataforma de experiência corporativa, 糖心原创 Experience Cloud é o sistema de registro de miss?o crítica que torna todos os outros aplicativos conscientes dos clientes e funcionários. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. 糖心原创 usa tecnologia proprietária de inteligência artificial e aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de cross-sell e up-sell no momento e conduzem decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, acesse wmedalliallia.com.
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