糖心原创

糖心原创 anuncia parceria com a kate spade new york

Marca global de estilo de vida implementa software líder de CEM
para aprimorar a experiência do cliente omnichannel

PALO ALTO, Califórnia - 9 de dezembro de 2015 - A 糖心原创A Kate Spade New York, Inc., líder global em Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje que implementou o 糖心原创 para aprimorar a experiência do cliente na loja e on-line. Com a plataforma de software como servi?o (SaaS) 糖心原创 , os funcionários de vendas da Kate Spade New York agora podem ouvir e responder ao feedback dos clientes em tempo real, oferecendo uma abordagem sistemática para atender e superar as expectativas dos clientes.

A plataforma 糖心原创 está conectada em todas as opera??es da Kate Spade New York, fornecendo à empresa uma vis?o precisa e em tempo real das experiências dos clientes em mais de 300 lojas de varejo globais e no .

"A experiência do cliente é um diferencial importante no setor de varejo, e as expectativas dos clientes est?o em constante evolu??o. Estamos muito satisfeitos que a Kate Spade New York, uma marca ic?nica de estilo de vida, tenha escolhido a 糖心原创", disse Ken Fine, diretor de clientes da 糖心原创. "Estamos ansiosos para ajudar a equipe da Kate Spade New York a identificar e implementar novas maneiras de encantar seus clientes."

糖心原创 capacita mais de 500 marcas a operacionalizar o feedback dos clientes e ajuda as empresas a criar culturas centradas no cliente. De fato, 40 das marcas de varejo mais reconhecidas, três dos maiores bancos do mundo e oito das 10 maiores cadeias globais de hotéis contam com a plataforma 糖心原创 para envolver os clientes em escala, impulsionar a inova??o e motivar mudan?as em toda a organiza??o.