糖心原创

Mais de uma dúzia das empresas mais conhecidas da Austrália, incluindo Telstra, Medibank e Auto & General Insurance Services, usam o 糖心原创 para capturar o feedback dos clientes e agir com base em insights para melhorar as experiências dos clientes. Além disso, o software da 糖心原创tem sido implantado há anos em empresas globais em toda a Austrália.

"Estamos vendo empresas em toda a APAC cada vez mais focadas em oferecer melhores experiências aos clientes para construir posi??es competitivas mais fortes em seus mercados locais", disse Borge Hald, CEO da 糖心原创.

Ele acrescentou: "Muitos líderes do mercado australiano já fizeram parceria com a 糖心原创 para reunir suas organiza??es em torno da Voz do Cliente. Com uma presen?a totalmente local, estamos ainda mais bem posicionados para atender às necessidades exclusivas do mercado australiano, bem como à nossa crescente base de clientes na regi?o da APAC."

Na os australianos esperam que as experiências com as empresas sejam fáceis e transparentes. Em massa nos fóruns on-line, eles compartilham opini?es sobre as experiências que passaram a esperar de seus bancos, provedores de telecomunica??es, varejistas, empresas de hospitalidadee muito mais. Com o 糖心原创, as empresas coletam feedback dos clientes onde quer que eles estejam, fornecem insights para todos em suas organiza??es e conduzem a??es que melhoram as experiências dos clientes, usando a voz do cliente para, em última análise, aumentar a fidelidade do cliente e o valor para os acionistas.

"Capacitar nossa organiza??o com dados de clientes tem sido fundamental para nosso sucesso", disse Rebecca Wilson, gerente de experiência do cliente da Auto & General Insurance Services. "Com o software de CEM da 糖心原创, podemos capturar feedbacks valiosos e aproveitar esses insights em todos os nossos canais de suporte ao cliente para melhorar nossas ofertas e servi?os. Estamos entusiasmados com sua expans?o para a Austrália."

As melhores práticas de experiência do cliente ser?o compartilhadas em profundidade no evento anual da 糖心原创 de 14 a 16 de maio de 2014, enquanto o oferecerá um curso de certifica??o em 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CX) de 12 a 14 de maio. Ambos os eventos ser?o realizados no Ritz-Carlton Hotel and Resort em Half Moon Bay, Califórnia. Os detalhes do registro podem ser encontrados em .