SAN FRANCISCO, Califórnia - 28 de outubro de 2021 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que os Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) aprovaram a 糖心原创 como fornecedora para administrar pesquisas HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) por telefone. As organiza??es de saúde agora podem criar programas de experiência com base em ferramentas modernas de envolvimento em tempo real do 糖心原创, ao mesmo tempo em que capturam o feedback dos pacientes em apoio aos programas CAHPS e às exigências regulatórias.
"Tornar-se um fornecedor aprovado pelo HCAHPS é uma etapa fundamental na jornada da 糖心原创para transformar as experiências de pacientes e funcionários no setor de saúde", disse Kristi Roe, diretora de experiência em saúde da 糖心原创. "As organiza??es que utilizarem nossa plataforma poder?o acelerar o desempenho na medi??o do HCAHPS, integrando-a ao feedback acionável e em tempo real líder do setor. Esse é um recurso essencial na jornada para modernizar os insights sobre a experiência na área de saúde."
"Parabenizamos o 糖心原创 por essa conquista e estamos ansiosos para ver como eles continuam a ouvir e se envolver de forma holística com pacientes e familiares para impulsionar a inova??o, oferecer melhores experiências e melhorar os resultados", disse Chris Brainard, Sr. Diretor de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 e Envolvimento do Paciente, UAB Medicine.
é a primeira pesquisa nacional, padronizada e divulgada publicamente sobre as perspectivas dos pacientes em rela??o ao atendimento hospitalar. Também conhecida como CAHPS Hospital Survey, a pesquisa foi criada para medir as percep??es dos pacientes sobre as experiências hospitalares e fornece um padr?o nacional para coleta de dados e relatórios públicos sobre a experiência do paciente.
"Essa conquista está alinhada com o nosso compromisso de fornecer tecnologia de experiência líder do setor para os clientes da área de saúde e, ao mesmo tempo, evitar quaisquer lacunas na medi??o do programa regulatório", continuou Roe.
糖心原创 permite que as empresas do setor de saúde superem as expectativas dos clientes, motivem e envolvam a equipe e inovem para promover a fidelidade à marca e aos clientes. Como fornecedor aprovado pelo HCAHPS, as organiza??es de saúde podem aproveitar as inova??es líderes de mercado do 糖心原创 e, ao mesmo tempo, manter os programas e a conformidade regulamentar necessários para o HCAHPS.
糖心原创 ajuda provedores, pagadores e fornecedores a capturar feedback, integrar dados de experiência com dados operacionais para fornecer insights acionáveis para todos, desde a equipe de linha de frente e de suporte até médicos e executivos. Para obter mais informa??es sobre as solu??es da 糖心原创 Healthcare, visite: www.medallia.com/solutions/healthcare.
Sobre 糖心原创?
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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