糖心原创

A nova oferta 糖心原创 Digital? está preparada para enfrentar o crescimento digital e móvel explosivo com uma plataforma de análise omnicanal

PALO ALTO, Califórnia e Tel Aviv - 20 de outubro de 2016 - A 糖心原创.(www.medallia.com), líder global em Gerenciamento da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente, anunciou hoje que adquiriu , a melhor plataforma de software para capturar o feedback do cliente em canais digitais e móveis. A partir de hoje, a 糖心原创 oferecerá uma nova solu??o de produto, a 糖心原创 Digital?, que combina a poderosa plataforma de análise de dados da 糖心原创com os recursos de captura de feedback móvel e da Web de última gera??o da Kampyle. A nova solu??o, que reúne dados de experiência do cliente de canais on-line, off-line e móveis, n?o só oferece uma vis?o verdadeiramente omnicanal da experiência do cliente, mas também permite que as empresas tomem medidas sobre os dados em tempo real em todos os pontos de contato.

"As empresas precisam estar em todos os lugares onde seus clientes est?o e, cada vez mais, os clientes est?o no digital. Os clientes querem se envolver com as marcas e fornecer feedback por meio de canais digitais", disse Borge Hald, CEO e cofundador da 糖心原创. "Com a Kampyle, estamos expandindo significativamente nossa presen?a digital, que já está crescendo rapidamente."

De acordo com uma , metade dos CEOs "espera ver uma transforma??o digital substancial em seus setores, ou que seus setores sejam quase irreconhecíveis em cinco anos".

Ori Soen, CEO da Kampyle, disse: "A experiência digital do cliente é um mercado pronto para a disrup??o - as empresas simplesmente n?o podem prosperar hoje sem uma vis?o omnichannel completa de seus clientes. A combina??o de for?as com o site 糖心原创 cria uma solu??o inigualável. No último ano, come?amos a conquistar clientes em conjunto com a 糖心原创, e estamos vendo a demanda acelerar."

糖心原创 O Digital oferece muitas maneiras flexíveis de capturar o feedback dos clientes nos canais da Web e móveis. Ele se integra de forma nativa à plataforma corporativa 糖心原创 , proporcionando às empresas uma vis?o completa dos clientes em toda a sua jornada.

"A solu??o da糖心原创é poderosa porque é verdadeiramente omnichannel. Ela nos permite estar em qualquer lugar onde nossos clientes estejam", disse Timm Degenhardt, diretor de consumo da Sunrise, uma das maiores provedoras de telecomunica??es da Suí?a e cliente da 糖心原创 e da Kampyle. "Temos milhares de clientes em nossas lojas, no celular, em nosso site, várias vezes ao longo do dia. Precisamos de uma fonte única e constante de verdade para entendê-los, independentemente de como estejam interagindo conosco. O 糖心原创 nos dá essa vis?o global e o insight de que precisamos para melhorar a experiência do cliente e, em última análise, nossos negócios."

糖心原创 Digital, que se integra de forma nativa à plataforma empresarial 糖心原创 , é a melhor tecnologia da categoria que permite às empresas:

• Capture de forma inteligente o feedback ativo e passivo sobre a experiência digital, inclusive por meio de pesquisas de intercepta??o e abandono, bem como links de feedback em canais da Web, móveis e no aplicativo.
• segmentar e direcionar clientes de forma sofisticada por meio de uma interface fácil de usar
• integrar-se a várias plataformas externas para combinar a voz do cliente com os principais dados e percep??es operacionais (por exemplo, dados de CRM, análise da Web e mapas de calor)
• fa?a atualiza??es em minutos com uma configura??o inteligente de autoatendimento

糖心原创 oferecerá o 糖心原创 Digital como um produto aut?nomo e integrado. Os termos da aquisi??o n?o foram divulgados.

Para obter mais informa??es sobre a solu??o 糖心原创 Digital, visite: medalliastage.wpengine.com/digital.