糖心原创

SAN FRANCISCO, Califórnia - 21 de abril de 2022 - A糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje a aquisi??o da CXTeam, uma empresa líder em consultoria de experiência do cliente com sede no México e clientes em toda a América Latina.

A aquisi??o em um dos mercados de experiência do cliente que mais cresce no mundo torna a 糖心原创 a maior empresa focada em experiência da América Latina. Parceira de longa data, a CXTeam liderou centenas de implementa??es do 糖心原创 nas Américas.

"A aquisi??o da CXTeam é uma oportunidade incrível para a 糖心原创 trazer uma equipe de lideran?a realmente experiente e acelerar a ado??o da nossa plataforma em uma regi?o de import?ncia crítica", disse Leslie Stretch, CEO e presidente da 糖心原创 . "A CXTeam tem sido uma parceira incrível ao longo dos anos e estou entusiasmada em dar o próximo passo com eles. Isso se baseia em nosso impulso na regi?o e, com o profundo conhecimento e experiência da CXTeam, podemos ajudar mais organiza??es a usar o 糖心原创 Experience Cloud para gerar um ROI mais rápido."

A CXTeam fornece às empresas da regi?o treinamento em experiência do cliente, design de estratégia, servi?os e implementa??o em idioma nativo, além de vários servi?os de consultoria de negócios.

"Vimos em primeira m?o o incrível impacto que o site 糖心原创 e a experiência do cliente podem ter na promo??o da fidelidade e no impacto direto nos resultados das empresas", disse Jesús Casas, cofundador e sócio da CXTeam. "As organiza??es em toda a América Latina est?o adotando rapidamente novas estratégias focadas em seus clientes e estamos entusiasmados em ajudar a acelerar esses esfor?os."

Sobre 糖心原创

糖心原创 é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de experiência de registro que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.

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