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20 de outubro de 2020

Mazda O Canadá utiliza o site 糖心原创 para engajamento e transforma??o de clientes

Aproveita o feedback dos clientes para colocá-los continuamente no centro de seus negócios

SAN FRANCISCO, Califórnia - RICHMOND HILL, Ontário, Canadá - 20 de outubro de 2020 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que Mazda Canada está aproveitando a 糖心原创 Experience Cloud, Text Analytics e Social para entender o sentimento do cliente em suas concessionárias no Canadá.

"2020 representa nosso 100? ano de atividade. Esse marco n?o aconteceu apenas por causa da grande inova??o automotiva, mas também por causa dos nossos f?s e do fato de que colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos", disse Mike Collinson, diretor sênior de experiência do cliente e TI da Mazda.

Embora Mazda sempre tenha se concentrado na experiência do cliente, a líder automotiva está passando por uma transforma??o e está colocando ainda mais ênfase em seus valiosos clientes. A tecnologia da 糖心原创está sendo usada pela Mazda Canadá para interagir com os clientes e entender suas experiências em vendas e servi?os. 糖心原创 Social também oferece a cada concessionária Mazda uma vis?o do sentimento do cliente e como está seu desempenho em rela??o aos concorrentes locais.

"? gratificante ver uma marca t?o ic?nica se conectar verdadeiramente com seus clientes no ponto de venda e servi?o e se envolver em tempo real para fazer com que eles se sintam sempre à frente e no centro", disse Leslie Stretch, CEO da 糖心原创.

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Sobre 糖心原创

糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em Gerenciamento de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e tomar decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com

Sobre a Mazda Brasil

Mazda Canada Inc. é responsável pelas vendas e marketing, atendimento ao cliente e suporte de pe?as dos veículos Mazda no Canadá. Com sede em Richmond Hill, Ontário, Mazda Canada possui uma rede nacional de 163 concessionárias. Para obter informa??es adicionais, visite o site de mídia da Mazda Canada em

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