糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

The Leading Hotels of the World seleciona o site 糖心原创 para executar o Programa Global de Satisfa??o do Cliente

25 de janeiro de 2011
糖心原创Agora, o Customer Experience Management Suite da empresa é oferecido em mais de 430 dos principais hotéis de luxo do mundo

MENLO PARK, Califórnia, 11 de janeiro de 2011 - A 糖心原创? (www.medallia.com), líder global em solu??es de software como servi?o para Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), anunciou hoje que a The Leading Hotels of the World, Ltd. lan?ou um novo Programa de Pesquisa de Satisfa??o dos Hóspedes executado na plataforma CEM da 糖心原创. O programa atende a mais de 430 dos hotéis e resorts mais prestigiados do mundo, incluindo o lendário H?tel Ritz Paris, o Hotel Plaza Athenee, em Nova York, e o Imperial Hotel, em Tóquio.

The Leading Hotels of the World, a principal organiza??o de hospitalidade, oferece a maior cole??o de hotéis, resorts e spas de luxo, que variam de grandes palácios e refúgios íntimos na cidade a amplos resorts independentes e retiros em ilhas particulares. Os hotéis membros s?o conhecidos por proporcionar experiências que enriquecem a vida por meio de acomoda??es exclusivas de primeira classe e servi?os inigualáveis aos hóspedes.

"A The Leading Hotels of the World dá alta prioridade à melhoria da experiência do cliente", disse Ted Teng, presidente e CEO da The Leading Hotels of the World. "Escolhemos o site 糖心原创 para o programa de satisfa??o do hóspede que fornecemos gratuitamente aos nossos membros porque a plataforma CEM do 糖心原创é abrangente, flexível e a ferramenta mais eficaz para a análise de feedback do cliente."

"O Plaza Athenee é um hotel butique independente, sem o or?amento de uma grande cadeia de hotéis para gastar com grupos de foco. Com o programa baseado em 糖心原创 da Leading Hotels, nossos clientes reais constituem o único grupo de foco de que precisamos", disse Karen Goldberg, diretora de marketing do Hotel Plaza Athenee. "As informa??es que conseguimos obter com o sistema se mostraram vitais para melhorar todos os aspectos do nosso hotel. Em vez de um gerente geral dizer: 'Acho que precisamos melhorar isso ou mudar aquilo', agora temos dados analíticos que especificam exatamente quais melhorias os hóspedes querem ver. Quero agradecer à Leading Hotels por nos permitir, com o sistema 糖心原创 , obter esse nível de inteligência do cliente."

Potencializando o programa de pesquisa de satisfa??o do hóspede

A The Leading Hotels of the World oferece a todos os hotéis membros treinamento gratuito e acesso à plataforma CEM do 糖心原创. O 糖心原创 captura o feedback da experiência do cliente em tempo real e o disponibiliza por meio de relatórios on-line flexíveis e fáceis de usar. Com o sistema, os hotéis membros podem:

* Avaliar rapidamente a satisfa??o geral dos hóspedes
* Recuperar hóspedes em situa??o de risco, agindo com base em alertas entregues momentos após o recebimento das pesquisas
* Melhorar as ofertas de servi?os e produtos, descobrindo problemas e identificando necessidades de treinamento
* Priorizar as áreas de melhoria, aprendendo quais aspectos da estadia dos hóspedes afetam mais a satisfa??o
* Acompanhar tendências e avaliar o desempenho da propriedade

"Por meio de nosso trabalho com mais de 80% das principais marcas globais de hotéis em hospitalidade e viagens, conhecemos as necessidades do setor de hospitalidade e do mercado de estilo de vida de luxo", disse Amy Pressman, presidente e cofundadora do 糖心原创 . "A糖心原创 ajudará os membros da The Leading Hotels of the World a manter seu padr?o de experiência cinco estrelas para o cliente, continuando a oferecer um servi?o premium que surpreende e encanta os clientes e faz com que eles voltem sempre."

Recursos e links
* Assista a um vídeo de 3 minutos com o depoimento de um cliente da The Leading Hotels of the World.
* Saiba mais sobre solu??es de hospitalidade para a satisfa??o do cliente.
* Saiba mais sobre o gerenciamento da experiência do cliente e 糖心原创.
* Contato .