糖心原创

PALO ALTO, Califórnia, 23 de outubro de 2013 - A 糖心原创?(www.medallia.com), líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), lan?ou hoje um novo aplicativo para smartphone que envia o feedback do cliente e a??es de recupera??o diretamente para dispositivos móveis, capacitando os funcionários da linha de frente a melhorar a experiência do cliente. Compatível com iOS e Android?, o 糖心原创 Mobile 2 está disponível nas lojas on-line Apple iTunes? e Google Play?.

"Queremos que o 糖心原创 esteja imediatamente disponível para todos os funcionários, especialmente aqueles que est?o na linha de frente e interagem diretamente com os clientes", disse Dan Wilson, gerente de produtos do 糖心原创 Mobile. "Com essa nova gera??o do 糖心原创 Mobile, os funcionários podem analisar dados novos e imediatos de pesquisas e feedback social com pontua??es, alertas, a??es e comentários, para que tenham o que precisam para melhorar a experiência do cliente em qualquer lugar."

糖心原创 O Mobile 2, que funciona com dispositivos móveis Android e iOS, inclui muitos recursos novos para promover o envolvimento do cliente em toda a organiza??o. Por exemplo, o aplicativo alerta automaticamente os funcionários sobre os problemas relatados pelos clientes e permite que eles vejam, gerenciem e respondam ao feedback em diferentes canais (incluindo mídia social). Além disso, ele também permite que eles respondam ao cliente diretamente do aplicativo por e-mail (usando modelos predefinidos) ou por telefone. Com a plataforma 糖心原创 , a gerência pode rastrear as a??es da linha de frente e enviar alertas aos dispositivos móveis dos funcionários para garantir que eles fechem o ciclo com os clientes.

Um complemento ao já existente 糖心原创 Mobile Feedback, o 糖心原创 Mobile 2 é o exemplo mais recente do compromisso da 糖心原创em trazer os benefícios da tecnologia móvel para o Gerenciamento da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente. Ao adotar os dispositivos móveis,o 糖心原创 fornece insights mais rápidos e confiáveis sobre os clientes, que as empresas podem usar imediatamente para aprimorar a experiência do cliente.

Disponibilidade
O aplicativo 糖心原创 Mobile 2 está disponível hoje para os clientes atuais do 糖心原创 nas lojas Apple iTunes e Google Play. Para os interessados em adotar as solu??es de gerenciamento da experiência do cliente da 糖心原创, entre em contato com [email protected] para obter uma demonstra??o do produto.