A Nebraska Emergency Management se une a 糖心原创 para otimizar a experiência digital do usuário

11 de fevereiro de 2021

A Nebraska Emergency Management se une a 糖心原创 para otimizar a experiência digital do usuário

A Agência de Gerenciamento de Emergências de Nebraska (NEMA) selecionou a tecnologia 糖心原创 para melhorar a forma como os habitantes de Nebraska interagem com a agência por meio de canais digitais

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 11 de fevereiro de 2021 - A 糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência e engajamento, anunciou hoje que a Agência de Gerenciamento de Emergências do Estado de Nebraska (NEMA) está usando o Digital Disruption Quickstart da糖心原创 para coletar feedback dos cidad?os no momento para entender melhor e aprimorar a experiência dos visitantes do site .

Com o site 糖心原创, a NEMA poderá oferecer melhor suporte aos habitantes de Nebraska que visitam o site NEMA.Nebraska.gov para obter informa??es no dia a dia e em momentos de crise, como durante desastres naturais ou quando surgirem novos problemas devido à COVID-19.

"Agora, mais do que nunca, as pessoas precisam de acesso instant?neo às informa??es certas nos sites do governo. 糖心原创 O Digital Disruption Quickstart permite que a NEMA ofere?a experiências excelentes, reduza a sobrecarga do call center e do suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, observe melhorias significativas na satisfa??o geral do cliente", disse Nick Thomas, diretor do setor público da 糖心原创.

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糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e tomar decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com.

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