SAN FRANCISCO, Califórnia - 2 de setembro de 2020 - A糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a Noodles & Company, uma rede de restaurantes de fast-casual conhecida por servir macarr?o, Zoodles e Caulifloodles de todo o mundo, está usando a 糖心原创 para entender a melhor forma de atender seus clientes à medida que os restaurantes passam a fazer pedidos digitais e a fazer retiradas na cal?ada.
"Sempre nos concentramos em criar uma excelente experiência para os clientes", disse Brad West, vice-presidente executivo de opera??es da Noodles & Company. "Agora, mais do que nunca, nossa capacidade de obter feedback em tempo real de nossos clientes é de extrema import?ncia para garantir que estejamos oferecendo uma experiência excelente e segura. Nossa parceria com o 糖心原创 nos permitiu conectar melhor com nossos clientes, recebendo feedback em tempo real, o que fortaleceu nossa opera??o geral e posicionou a Noodles como líder durante esse período sem precedentes."
Com mais de 450 restaurantes, a Noodles & Company precisou encerrar temporariamente os servi?os de refei??es nos restaurantes e mudar para um modelo de entrega, retirada na cal?ada e retirada rápida para continuar atendendo aos clientes. Para que essa transi??o fosse bem-sucedida, a empresa recorreu ao site 糖心原创 para obter insights dos clientes e otimizar as opera??es de pedido, entrega e retirada.
"Desde o início da pandemia, adaptamos rapidamente nosso negócio para oferecer aos nossos clientes o Noodles que eles conhecem e adoram no conforto de suas casas, o que significou aproveitar nossas op??es To-Go e expandir nossa capacidade de oferecer coleta e entrega na cal?ada. Ao fazer essa transi??o, nos concentramos em garantir que nossa comida tivesse um sabor t?o bom quando consumida fora do local quanto no restaurante e, gra?as ao 糖心原创 , pudemos aprender e crescer com o feedback de nossos clientes."
Além de fornecer informa??es sobre os hóspedes, o site 糖心原创 também permitiu que a Noodles & Company identificasse seus restaurantes e membros da equipe com melhor desempenho e reconhecesse suas contribui??es para a empresa. A lideran?a executiva da Noodles & Company entra em contato pessoalmente com cada um dos restaurantes quando recebe um comentário positivo para reconhecer um trabalho bem feito. Essa mudan?a no modelo de negócios e o feedback de apoio por meio do site 糖心原创 oferecem a oportunidade de celebrar todos os funcionários da linha de frente que v?o além do dever de manter os clientes seguros.
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Sobre 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. A premiada plataforma SaaS da 糖心原创, a 糖心原创 Experience Cloud, lidera o mercado na compreens?o e no gerenciamento da experiência de clientes, funcionários e cidad?os. 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Usando 糖心原创 Experience Cloud, os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de venda cruzada e venda adicional no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. medallia
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Sobre a Noodles & Company
Desde 1995, a Noodles & Company tem servido macarr?o do seu jeito, com macarr?o e sabores que você conhece e adora, além de novos sabores que você está prestes a descobrir. Do indulgente Wisconsin Mac & Cheese ao melhor para você Zoodles e Other Noodles, a empresa serve um mundo de sabores em cada tigela. Composta por mais de 450 restaurantes e 10.000 membros apaixonados da equipe, a Noodles foi nomeada um dos Melhores Lugares para Trabalhar pelo Denver Business Journal por sua cultura única, baseada no valor de "Amar a Vida", que come?a nutrindo e inspirando cada membro da equipe e convidado que passa pela porta. Para saber mais ou encontrar o local mais próximo de você, visite
