SAN FRANCISCO, Califórnia - 4 de dezembro de 2020 - 糖心原创 A MDLA, Inc. (MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje uma parceria com a , líder global em software de engajamento de clientes com prioridade digital.
A parceria combinará o poder das melhores solu??es da categoria da Khoros para atendimento digital ao cliente (incluindo mensagens e bate-papo, comunidades de marcas on-line e gerenciamento de mídia social) com o software de gerenciamento de feedback do cliente da 糖心原创para capturar a voz dos clientes. Juntas, a integra??o dará às marcas a capacidade de capturar um rico feedback do cliente diretamente das ofertas da Khoros, proporcionando uma vis?o mais ampla e 360? dos clientes, possibilitando um melhor envolvimento do cliente e oferecendo a capacidade de ter um servi?o ainda mais personalizado.
Dan Doman, CTO da Khoros, disse: "Ao combinar o poder da Khoros com o 糖心原创, as marcas ter?o uma vis?o integrada das conversas com seus clientes, bem como dos sinais que eles est?o enviando, permitindo uma vis?o verdadeiramente holística do envolvimento do cliente. Estamos entusiasmados com a parceria com o 糖心原创 e, juntos, ajudamos as empresas a fortalecer seus relacionamentos digitais para criar clientes para toda a vida."
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Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. 糖心原创A premiada plataforma SaaS da MDLA, a 糖心原创 Experience Cloud , lidera o mercado de compreens?o e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidad?os. A 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e intera??es de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Com o uso do 糖心原创 Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e conduzir decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
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Sobre Khoros
A Khoros é líder global em software de engajamento de clientes com prioridade digital. Criamos software empresarial para atendimento digital ao cliente, mensagens, bate-papo, comunidades de marcas on-line e gerenciamento de mídia social - diferenciado por servi?os premiados com mais de 20 anos de experiência.
Mais de 2.000 marcas usam a Khoros para impulsionar aproximadamente 500 milh?es de intera??es digitais diárias e criar clientes para a vida toda. A Khoros tem mais de 10 prêmios do setor, como TrustRadius, Stevie Awards, G2 e outros. A Khoros, criada a partir da Spredfast e da Lithium, tem nove escritórios em todo o mundo e faz parte da Vista Equity Partners. Para obter mais informa??es, acesse .
