SAN MATEO, Califórnia, 25 de julho de 2017 - 糖心原创.medallia recentemente se uniu à IntegraMed Fertility para capacitar provedores e clínicas com um sistema unificado para coletar, revisar e agir sobre o feedback dos pacientes. A IntegraMed Fertility é a rede líder de provedores de fertilidade na América do Norte. Com a parceria com a 糖心原创, a IntegraMed está oferecendo a seus pacientes submetidos a tratamentos de fertilidade maiores oportunidades de dar feedback sobre todos os aspectos de seu atendimento durante toda a experiência, e os profissionais de fertilidade da IntegraMed receber?o vis?es acionáveis em tempo real sobre a experiência do paciente para garantir a mais alta qualidade absoluta de atendimento.
A rede IntegraMed Fertility compreende 39 centros de prática em 153 locais em todo o país, que oferecem aos pacientes um servi?o completo de suporte clínico e de saúde. Os profissionais de fertilidade poder?o usar esse sistema de feedback unificado como uma forma de monitorar e analisar a experiência do paciente.
"糖心原创 Experience Cloud nos permite visualizar as informa??es de forma rápida e fácil, tanto em nível macro para análise de tendências, quanto em nível micro com respostas individuais de pacientes, em um único painel", disse Justin Rohde, vice-presidente de desenvolvimento de produtos e estratégia de crescimento da IntegraMed Fertility. "Ouvir nossos pacientes significa que estamos mais bem equipados para manter e exceder nossos já elevados padr?es de atendimento para apoiar os pacientes e ajudá-los a realizar seus sonhos de família."
Essa parceria permite que os consultórios obtenham insights em tempo real sobre a experiência do paciente. Essas informa??es podem n?o apenas influenciar o nível de atendimento prestado aos pacientes, mas também garantir um compromisso contínuo com a manuten??o de altos Net Promoter Scores? (NPS). 糖心原创 Experience Cloud está atualmente em funcionamento, com o primeiro grupo de clínicas já tendo acesso a pesquisas, dados de clientes e recursos de gerenciamento de a??es de casos.
"Estamos entusiasmados com a parceria com a IntegraMed Fertility para apoiar seus esfor?os em fornecer atendimento de alta qualidade para pacientes em um evento que muda sua vida", disse Borge Hald, cofundador e CEO da 糖心原创. "Estamos honrados que nossa plataforma tenha sido selecionada pela IntegraMed - que tem a maior rede de clínicas de fertilidade da América do Norte - para lidar com informa??es confidenciais de pacientes em uma jornada profundamente pessoal."
A equipe de saúde e os médicos já est?o usando ativamente esse feedback para medir e monitorar o sucesso das clínicas. A possibilidade de usar a vers?o para desktop e o aplicativo móvel refor?ará a ado??o entre os profissionais de fertilidade durante os termos da implementa??o em fases. A IntegraMed Fertility planeja implementar relatórios e testes para mostrar uma melhoria geral n?o apenas na satisfa??o dos pacientes, mas também na reten??o. A rede IntegraMed é responsável por mais de 40.000 ciclos de reprodu??o assistida por ano, empregando mais de 2.000 profissionais de fertilidade nos EUA e no Canadá.
Sobre 糖心原创
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