PLEASANTON, Califórnia - 14 de janeiro de 2025- 糖心原创.A 糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje várias atualiza??es significativas para a Experience '25. Will Guidara, autor de best-sellers do New York Times, restaurador de renome mundial e coprodutor da série vencedora do prêmio Emmy The Bearserá a atra??o principal do evento global líder do setor, que retornará ao Wynn Las Vegas de 24 a 26 de mar?o de 2025. Guidara terá a companhia de uma linha excepcional de palestrantes no palco principal, incluindo a especialista em lideran?a de marca Denise Lee Yohn, criadora do Net Promoter System? (NPS?) Fred Reichheld, autor best-seller do New York Times e do Wall Street Journal autor best-seller Shep Hyken, formador de tendências em experiência do cliente, Jeannie Walters, e marcas líderes mundiais. O CEO 糖心原创 , Mark Bishof, dará início ao evento na manh? de ter?a-feira com o diretor de estratégia 糖心原创 , Sid Banerjee, e compartilhará sua vis?o sobre a 糖心原创 e o futuro do gerenciamento da experiência.
Guidara é mais conhecido por Unreasonable Hospitality (Hospitalidade irracional)seu livro best-seller e o conceito que desenvolveu como antigo coproprietário do Eleven Madison Park, que recebeu quatro estrelas do New York Times, três estrelas Michelin e a classifica??o número 1 na lista dos 50 melhores restaurantes do mundo em 2017. Sua abordagem de "hospitalidade irracional" ajudou a inspirar a terceira temporada de The Bearo programa vencedor do prêmio Emmy que Guidara coproduziu, e se tornou uma inspira??o para organiza??es de todos os setores que buscam transformar as experiências que oferecem.
"Desde a história de Will Guidara, que transformou transa??es comuns em experiências extraordinárias, até demonstra??es práticas de produtos, a Experience inspirará as organiza??es a se destacarem e cumprirem suas promessas aos clientes e funcionários", disse Mark Bishof, CEO da 糖心原创. "Toda a agenda foi cuidadosamente projetada para que nossos clientes destaquem suas realiza??es notáveis e para proporcionar a todos os participantes a oportunidade de aprender com marcas excepcionais, testemunhar inova??es revolucionárias e interagir com colegas que pensam da mesma forma. Mal posso esperar para conhecer todos os nossos clientes e compartilhar nossa vis?o para o futuro."
Os participantes também ter?o a oportunidade de escolher entre mais de 50 sess?es que abrangem tópicos como Analytics e IA, Melhores práticas de CX, Digital e Omnichannel, 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do funcionário, Engajamento executivo e ROI, Capacita??o da linha de frente e Pesquisa de mercado. Líderes de experiência e profissionais de marcas de renome mundial compartilhar?o o impacto que est?o causando em suas organiza??es com a ajuda da 糖心原创, incluindo os de:
- AdventHealth
- Banco Imperial Canadense de Comércio
- CVS Health
- Cadeia de suprimentos da DHL
- DICK'S Artigos Esportivos
- Piso e decora??o
- HSBC
- Holiday Inn Club Vacations
- Hotéis Hyatt
- Hotéis IHG
- Clínica Mayo
- McKesson
- MetLife
- Nordstrom
- Pacific Life
- Pfizer
- Prudential
- Sandals Resorts International
- SeatGeek
- A Cheesecake Factory
- Saúde da UAB
- U-Haul
- Vanguarda
- Walmart Mexico
- Xcel Energy
Além do conteúdo, os participantes ter?o a chance de se conectar, ouvir e aprender com seus colegas em uma variedade de oportunidades de networking durante a Experience '25. Antes da recep??o de abertura, às 17h, na segunda-feira, 24 de mar?o, os participantes poder?o se inscrever em várias sess?es pré-evento, incluindo:
- Cursos presenciais de treinamento e certifica??o os clientes podem se inscrever, desde um programa de certifica??o de administrador de um dia inteiro até sess?es de meio dia e duas horas sobre tópicos como 糖心原创 Experience Cloud, 糖心原创 Agile Research e muito mais.
- O 糖心原创 Partner Summit apresentará atualiza??es do programa de parceiros e conteúdo exclusivo para Parceiros de tecnologia e servi?os糖心原创 . Durante todo o evento, os participantes da Experience também ter?o acesso a várias sess?es e ativa??es conduzidas por parceiros como KPMG, Ipsos, SMT e DecisionWise.
- O Grupo de Usuários 糖心原创 (MUG) realizará um encontro din?mico para os clientes atuais 糖心原创 . Eles poder?o discutir as últimas tendências de experiência do cliente e do funcionário com colegas do setor, compartilhar práticas recomendadas, abordar os tópicos mais importantes que est?o moldando o campo e criar conex?es significativas e duradouras.
Para obter mais informa??es sobre a Experience '25 ou para se registrar para participar, visite nosso site em: /experience/
Sobre 糖心原创?
糖心原创 é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. Como a principal plataforma de experiência empresarial, 糖心原创 Experience Cloud é o sistema de registro de miss?o crítica que torna todos os outros aplicativos conscientes dos clientes e funcionários. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. 糖心原创 usa tecnologia proprietária de inteligência artificial e aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de cross-sell e up-sell no momento e conduzem decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, acesse wmedalliallia.com.
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