PLEASANTON, Califórnia, - 19 de dezembro de 2022 - A糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que o Groupe Pierre & Vacances Center Parcs selecionou a 糖心原创 como sua plataforma de experiência preferida.
"Estamos ansiosos para iniciar esta nova parceria com 糖心原创, um novo passo em nossa estratégia para aumentar a satisfa??o do cliente", disse Laurène Beurdeley, CCO Center Parcs e David Sandier, CCO Pierre & Vacances. "Estamos convencidos de que uma maior aten??o à voz do cliente é fundamental para melhorar continuamente as experiências que oferecemos aos nossos hóspedes."
"Estamos entusiasmados em trabalhar mais de perto com o Groupe Pierre & Vacances Center Parcs e ajudá-los a oferecer experiências de classe mundial", disse Agnieszka May Sadowska, vice-presidente sênior da Europa em 糖心原创. "Com o envolvimento de clientes e funcionários de novas maneiras, as principais organiza??es reconhecem que a experiência se tornou uma base fundamental para o sucesso dos negócios. Para ficar à frente das mudan?as nas condi??es do mercado e das expectativas crescentes, as marcas precisam entender seus clientes e funcionários em todos os pontos de contato e agir rapidamente para oferecer experiências excepcionais."
Desde as opera??es no local, o digital, o centro de contato, os recursos humanos, as vendas e o marketing, o desenvolvimento de produtos até a pesquisa de mercado, a premiada plataforma da 糖心原创pode atender às necessidades exclusivas de cada departamento e, ao mesmo tempo, reunir todos eles para promover mudan?as transformadoras por meio da experiência do cliente e do funcionário. A 糖心原创 é uma parceira de confian?a de milhares das maiores organiza??es do mundo, ajudando-as a aumentar a fidelidade, a confian?a, a eficiência operacional e a receita.
Sobre o Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
O Grupo desenvolve conceitos inovadores de lazer e férias, respeitando o meio ambiente, para oferecer a seus clientes os destinos mais atraentes à beira-mar, nas montanhas, no campo e no centro das cidades.
Criado em 1967, o Grupo Pierre & Vacances-Center Parcs é o líder europeu em turismo local. Hoje, com suas marcas turísticas complementares - Pierre & Vacances, Center Parcs, maeva e Aparthotels Adagio - o Grupo opera uma rede turística de mais de 43.500 casas e apartamentos localizados em 284 locais na Europa. Em 2020/2021, o Grupo gerou um faturamento de 1.769 milh?es de euros.
Sobre 糖心原创?
糖心原创 A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. Como a plataforma de experiência corporativa n? 1, 糖心原创 Experience Cloud é o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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