SAN FRANCISCO, Califórnia - 12 de agosto de 2021 - A糖心原创,Inc. (NYSE: MDLA), líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que a Glisser, conhecida por sua premiada plataforma tecnológica que possibilita experiências envolventes de eventos virtuais, presenciais e híbridos para clientes, escolheu a plataforma 糖心原创 Strikedeck para otimizar as jornadas dos clientes e aumentar a reten??o de clientes.
Estando em um mercado altamente competitivo que passou por mudan?as tumultuadas devido à pandemia, Glisser queria garantir as melhores experiências do cliente para obter os mais altos níveis de satisfa??o e fidelidade.
"O setor de eventos está entrando em mais uma nova era desafiadora e, durante essa mudan?a, é importante manter uma vis?o completa de cada cliente e de como eles est?o usando nossa plataforma, para proporcionar as melhores experiências e garantir que eles estejam aproveitando ao máximo seu investimento na Glisser", disse Vanessa Lovatt, Chief Evangelist da Glisser. "Usamos o 糖心原创 Strikedeck para unificar as informa??es dos clientes e ter uma compreens?o atual e completa de sua saúde e satisfa??o. Também usamos a plataforma para gerenciar nossa equipe a fim de proporcionar uma experiência de integra??o personalizada e responder às necessidades dos clientes, e até mesmo se antecipar a elas."
糖心原创 O Strikedeck é uma solu??o poderosa e abrangente de sucesso do cliente, que permite às empresas aumentar a confian?a e a fidelidade do cliente, melhorar a reten??o e expandir o potencial de vendas. A plataforma adota uma nova abordagem para aumentar o envolvimento do cliente com as tecnologias mais recentes, incluindo fluxo de trabalho automatizado, aprendizado de máquina, análise preditiva, rastreamento de uso, pesquisas, personaliza??o rápida e integra??o com outros sistemas.
"Com a plataforma 糖心原创 Strikedeck, a Glisser tem visibilidade de cada cliente e do progresso de sua jornada", disse Shreesha Ramdas, vice-presidente sênior e gerente geral do 糖心原创 Strikedeck. "A Glisser pode trabalhar com cada cliente para ajudar a garantir que eles obtenham o maior valor de sua plataforma para experiências de eventos e alcancem o nível de sucesso que merecem."
A plataforma 糖心原创 Strikedeck possibilitou a padroniza??o de fluxos de trabalho e manuais para proporcionar experiências consistentes e de alta qualidade aos clientes e, ao mesmo tempo, ter a flexibilidade de tratar cada um de acordo com suas necessidades específicas. A combina??o de visibilidade do cliente, processos mais padronizados e melhor organiza??o e colabora??o para a equipe de sucesso do cliente torna a equipe mais eficiente e eficaz.
Para saber mais sobre o 糖心原创 Strikedeck, assista a este ou acesse: /platform/customer-success/.
Sobre 糖心原创
糖心原创 A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, 糖心原创 Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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