PLEASANTON, Califórnia - 14 de fevereiro de 2023 - A糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que , onde mais de 100 milh?es de desenvolvedores moldam o futuro do software, transformou a experiência do cliente com o 糖心原创 Experience Cloud.
Com o 糖心原创, o GitHub é capaz de analisar o feedback dos clientes de várias maneiras, inclusive segmentando os dados de acordo com o que eles sabem sobre seus usuários. 糖心原创Os relatórios e análises intuitivos, interativos e baseados em IA do GitHub fornecem métricas que dividem os dados em insights acionáveis. A equipe de experiência do cliente do GitHub pode compartilhar esses insights com seus executivos e com as equipes que podem permitir diretamente mudan?as positivas e impactantes na experiência do cliente. Uma das descobertas importantes para o GitHub foi a descoberta de insights para melhorar as etapas de login e valida??o, criando um processo de login ainda mais eficiente para os clientes, mantendo os mais altos padr?es de seguran?a.
"Para nós, a flexibilidade e a personaliza??o que o 糖心原创 oferece em todas as áreas têm sido incríveis", disse Matt Salem, Gerente Sênior de Voz do Cliente do GitHub. "Podemos gerar contato com o cliente por meio de uma variedade de canais diferentes e acionar feedback adicional com base nessas intera??es. Também estamos gostando da capacidade de fazer com que nossos funcionários tenham acesso aos dados, a respostas específicas e utilizem a plataforma da melhor maneira possível para grupos específicos de partes interessadas."
Antes de trabalhar com a 糖心原创, o GitHub n?o tinha uma plataforma totalmente funcional que permitisse à empresa centralizar o feedback dos clientes em diferentes programas e canais. Essas novas ferramentas permitiram que a organiza??o apresentasse insights e sentimentos dos clientes aos funcionários, desde o nível de lideran?a até o produto e a engenharia. Essa visibilidade do que está gerando satisfa??o e fidelidade capacitou as equipes a fazer mudan?as e melhorar continuamente.
"糖心原创 Experience Cloud está fornecendo às empresas de todo o mundo insights de miss?o crítica sobre o que seus clientes precisam e desejam", disse Gabe Benavides, vice-presidente executivo de vendas da 糖心原创. "O GitHub n?o está apenas ouvindo suas necessidades, mas está analisando o feedback em um nível macro e micro para tomar medidas e impulsionar seus negócios. Estamos orgulhosos de trabalhar em estreita colabora??o com o GitHub à medida que eles continuam a crescer e evoluir sua experiência de cliente."
糖心原创 Experience Cloud permite que empresas como o GitHub gerenciem de forma eficiente e eficaz seus programas de experiência omnicanal e promovam a fidelidade em todos os pontos da jornada do cliente. 糖心原创A plataforma premiada da GitHub pode atender às necessidades exclusivas de cada departamento e, ao mesmo tempo, reunir todos eles para promover mudan?as transformadoras por meio da experiência do cliente e do funcionário. O 糖心原创 é um parceiro de confian?a de milhares das maiores organiza??es do mundo, criando uma cultura orientada para a a??o e ajudando-as a aumentar a fidelidade, a eficiência operacional e a receita.
Para obter mais informa??es sobre 糖心原创 Experience Cloud , visite nosso site em: /platform/
Sobre o GitHub?
90 milh?es de desenvolvedores, as startups mais interessantes do mundo e 90% das empresas da Fortune 100 criam, escalam e enviam software seguro no GitHub. Com fluxos de trabalho automatizados, CI/CD prontos para uso, IA incorporada, ferramentas de colabora??o superalimentadas e seguran?a incorporada em todo o fluxo de trabalho do desenvolvedor, o GitHub permite que as equipes se concentrem no que realmente importa, tornando sua vis?o uma realidade. ? um lugar para qualquer pessoa, de qualquer lugar, criar qualquer coisa. Encontre mais informa??es em . Vamos construir a partir daqui.
Sobre 糖心原创?
糖心原创 A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. Como a plataforma de experiência corporativa n? 1, 糖心原创 Experience Cloud é o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A 糖心原创 usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes da 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decis?es comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, visite www.medallia.com.
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