TYSONS, VA. - 19 de novembro de 2025 - 糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje a linha inicial de apresentadores de clientes e seu orador principal para a Experience '26. O evento global líder do setor retorna ao de 10 a 12 de fevereiro de 2026.
, aventureira e especialista em lideran?a, fará a palestra de encerramento do evento com suas perspectivas sobre lideran?a e a import?ncia de agir. Exploradora polar e montanhista histórica, Levine conquistou os picos mais altos do mundo, esquiou nos dois polos e liderou a primeira expedi??o feminina americana ao Everest. Como autora de um best-seller do New York Times, ela se baseia em décadas de experiência em ambientes de alto risco para ajudar os líderes a lidar com a incerteza.
"A perspectiva rara de Alison sobre enxergar com clareza, agir com confian?a e alcan?ar o que você tem em mente desafiará a forma como nosso público pensa sobre o papel da CX na transforma??o dos negócios", disse Mark Bishof, CEO da 糖心原创. "A Experience '26 é o principal fórum para a experiência moderna do cliente, fornecendo às organiza??es as ferramentas para ir além do discurso e agir. Os resultados reais e a inova??o de nossos clientes equipar?o os participantes com as estratégias de que precisam para executar a mudan?a e gerar um impacto real."
A Experience '26 reúne as principais marcas para mostrar como elas est?o vencendo com a experiência do cliente. Os participantes ter?o acesso a estudos de caso exclusivos que detalham as estratégias e táticas específicas que essas empresas implantaram e os resultados comerciais que obtiveram. Entre as marcas que falar?o no evento est?o algumas das maiores e mais inovadoras marcas do mundo, incluindo Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business e muito mais.
Os participantes ter?o a oportunidade de escolher entre dezenas de sess?es organizadas em cinco trilhas principais de aprendizado, cada uma projetada para fornecer estratégias e solu??es práticas:
- O novo manual de CX: Passe de reativo a proativo com escuta contínua, compreens?o em tempo real e a??o em toda a equipe.
- A vantagem digital: Saiba como melhorar as experiências identificando atritos em tempo real e vinculando momentos digitais à jornada mais ampla do cliente.
- O poder das conversas: Transforme os momentos da linha de frente em impulso em toda a empresa, compreendendo as experiências no ponto de atendimento e alinhando as equipes às causas básicas.
- O multiplicador de experiências: Explore como a IA pode orientar as equipes para que tomem as medidas certas, de forma responsável e estratégica, para agir com mais rapidez, inteligência e confian?a.
- Liderando a mudan?a: Saiba como fazer com que a CX seja um negócio de todos, criando a influência, a estrutura e o impulso para promover mudan?as em toda a empresa.
Para obter mais informa??es sobre a Experience '26 ou para se registrar para participar, visite nosso site: medallia.com/experience
Sobre a 糖心原创
糖心原创 é a líder global em experiência do cliente e do funcionário, com a confian?a das marcas mais ic?nicas do mundo - incluindo 7 das Fortune 10. A plataforma orientada por IA da 糖心原创ajuda as organiza??es empresariais a transformar bilh?es de sinais de feedback em a??es claras e priorizadas. Com profundo conhecimento de domínio, um poderoso ecossistema de parceiros e reconhecimento consistente de lideran?a dos principais analistas do setor, 糖心原创 transforma a experiência do cliente em um impulsionador estratégico do crescimento dos negócios. Saiba mais em medallia
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