SAN FRANCISCO, Califórnia, - 17 de julho de 2020 - (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje o Digital Disruption Quickstart, que oferece às marcas insights em tempo real sobre a experiência dos clientes em seus sites e as capacita a otimizar suas ofertas digitais para atender às necessidades dos clientes em rápida mudan?a e gerar receita.
"O site糖心原创 Digital facilitou para a DICK'S Sporting Goods a identifica??o de quando, onde e como otimizar nossa experiência digital. Com a lógica de abandono direcionada, definimos vários dados demográficos e tipos de clientes para experiências digitais personalizadas e descobrimos novas ideias para o envolvimento digital", disse Miche Dwenger, vice-presidente de experiência de comércio eletr?nico da DICK'S Sporting Goods.
Fácil e rápido de configurar, o 糖心原创 Digital Disruption Quickstart inclui pesquisas sempre ativas e interceptadas para capturar o feedback no contexto, uma integra??o pronta para uso com o Adobe Experience Platform Launch para ajudar as empresas a personalizar a experiência na Web, além de análises de texto e insights baseados em IA para descobrir e resolver os maiores problemas. Esses insights poderosos fornecem às marcas insights do consumidor on-line no momento para revelar rapidamente os pontos problemáticos e ajudar a priorizar as a??es de maior impacto que proporcionar?o experiências digitais excepcionais, o que é fundamental no ambiente atual que prioriza o digital.
"As marcas est?o em meio à disrup??o digital, pois os clientes mudaram o comportamento de compra para os canais on-line", disse Cody Crnkovich, chefe de parceiros de plataforma e estratégia da Adobe. "Ao vincular o feedback do cliente do Digital Disruption Quickstart do 糖心原创ao Adobe Experience Cloud por meio do Experience Platform Launch, as marcas obtêm uma vis?o mais profunda do comportamento do cliente - o porquê por trás do quê - e podem tomar as medidas necessárias para atender às expectativas do cliente em rápida mudan?a."
Em quest?o de dias, o 糖心原创 Digital Disruption Quickstart permite que as marcas ajudem a responder a perguntas críticas e geradoras de receita, como: meu site está atendendo às expectativas dos clientes; o inventário e as informa??es corretas s?o compartilhados primeiro; ele tem a funcionalidade de checkout desejada e é fácil de navegar.
"A disrup??o digital se acelerou da noite para o dia, pois os consumidores mudaram seus comportamentos de compra on-line. Desde sites de saúde e seguros, restaurantes e compras de supermercado até varejo e compra de carros, o envolvimento digital está aumentando. As marcas têm uma chance de causar uma impress?o on-line positiva e agora, mais do que nunca, elas precisam entender o que seus clientes precisam e quais a??es inteligentes s?o necessárias para atender a essas necessidades", disse Sheri Kahn, vice-presidente sênior de marketing de produtos da 糖心原创.
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Sobre 糖心原创
糖心原创 é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. A premiada plataforma SaaS da 糖心原创, a 糖心原创 Experience Cloud, lidera o mercado na compreens?o e no gerenciamento da experiência de clientes, funcionários e cidad?os. 糖心原创 captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em intera??es pessoais, digitais e de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar a??es com enormes resultados comerciais. Usando 糖心原创 Experience Cloud, os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de venda cruzada e venda adicional no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.
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