糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado à imprensa

Líder em software de experiência do cliente 糖心原创 anuncia investimento de US$ 35 milh?es da Sequoia Capital

26 de setembro de 2012
Doug Leone e Steve Walske se juntam à diretoria

PALO ALTO, Califórnia, 26 de setembro de 2012 - A 糖心原创A , líder global em software de gest?o da experiência do cliente, anunciou hoje que está se associando à Sequoia Capital. A Sequoia investirá US$ 35 milh?es, e o sócio da Sequoia Doug Leone trará suas habilidades operacionais para a diretoria da 糖心原创 , assim como o ex-CEO da Parametric Technology Corporation, Steve Walske. O financiamento será usado para avan?ar a plataforma de experiência do cliente SaaS da 糖心原创, que as empresas usam para capturar, entender e agir com base no feedback do cliente para deixá-lo mais satisfeito e aumentar a receita.

Depois de quase uma década refinando nossa abordagem para aproximar as empresas de seus clientes, ficou claro que uma estratégia de experiência do cliente n?o é mais algo "bom de se ter" - é algo "obrigatório"", disse o CEO da 糖心原创 , Borge Hald. "No último ano, a demanda por nossa plataforma, incluindo nossas ofertas de feedback de mídia social, análise de texto e dispositivos móveis, aumentou. 糖心原创 O Social Feedback for Hospitality, lan?ado há apenas dez meses, já é usado por mais de 10.000 hotéis em todo o mundo para coletar, analisar e responder a avalia??es sociais."

O novo membro do conselho, Steve Walske, foi cofundador e fez a Parametric Technology Corporation crescer de US$ 0 para mais de US$ 1 bilh?o em receita como CEO. Doug Leone é sócio da Sequoia Capital, um dos primeiros parceiros de negócios da Apple, Oracle, Google, LinkedIn e muitas outras empresas de destaque.

"Cada vez mais empresas est?o percebendo que coletar e responder ao feedback do cliente em tempo real é uma grande vantagem competitiva", disse Leone. "Quando come?amos a procurar ferramentas para ajudar as empresas a melhorar a experiência de seus clientes, rapidamente ficou claro que o 糖心原创 tem o melhor produto, a melhor equipe e os usuários mais satisfeitos do setor."

"Esse investimento acelerará nossa capacidade de ajudar mais empresas a melhorar a experiência do cliente", disse Hald. De fato, o site 糖心原创 anunciou hoje o lan?amento de seu produto Social Feedback for Retail. "Nosso foco é ajudar as empresas a agir com base no feedback social, e nossa solu??o encaminha as avalia??es e os comentários para o local certo para que as empresas possam responder pessoalmente aos clientes. Como as solu??es sociais da 糖心原创podem ser totalmente integradas às pesquisas que coletamos em lojas de clientes, call centers e sites, esperamos uma rápida ado??o."

Em 2011, o 糖心原创 enviou mais de 160 milh?es de convites para pesquisas e recebeu mais de 30 milh?es de pesquisas de clientes concluídas. Mais de 100 marcas t?o diversas como Four Seasons, Honeywell, Sephora e Toyota Financial Services usam atualmente a plataforma de experiência do cliente da 糖心原创. Em 2012, a empresa adicionou clientes internacionais, incluindo a Telstra e a Sony EU. A 糖心原创 foi nomeada líder do setor no relatório WaveTM 2011 da Forrester sobre Solu??es de Satisfa??o e Fidelidade EFM.